网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
客人喜爱的房间需要填写在哪个功能按键里面?
A.Salutation
B.Pref Room
C.VIP
D.City
参考答案和解析
Pref Room
更多 “客人喜爱的房间需要填写在哪个功能按键里面?A.SalutationB.Pref RoomC.VIPD.City” 相关考题
考题
客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。A、整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间B、在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快C、客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
考题
在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?A、电话转接,房间无人应答B、外来访客,客人不在房间C、预订客人未到店,有朋友来访或留言D、客人刚退房离店,有朋友来访或留言
考题
前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符合标准的是哪项?()A、某房间客人代其他房间付帐时,前台应填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认;B、若协议公司代住客付帐,前台应核实系统中的协议有效期,并与协议公司口头确认;C、前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目,以确定是否还需收取客人押金;D、被支付客人退房时,前台无需请客人确认《宾客账单》,直接收回房卡请客人离店即可。
考题
前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?A、请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》B、前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容C、客人填写后,前台进行核对和费用计算,并请客人在《洗衣单》上确认签字D、若客人支付现金,则不需要客人在《洗衣单》上确认签字
考题
关于换房操作,描述正确的是()A、休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》B、《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认C、换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确D、房价变动后需要在预付款单上面修改房价
考题
在离开酒店的时候,酒店的服务员告诉你说你客人的某一房间的枕头上有染发剂的颜色,要求你找到游客来处理,你如何处理?()A、查看房间安排表,确定是哪个客人的房间出了问题B、礼貌地与客人说明C、并避免服务员与客人发生争执D、最后作出一定的赔偿
考题
多选题关于换房操作,描述正确的是()A休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》B《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认C换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确D房价变动后需要在预付款单上面修改房价
考题
多选题下列说法正确的是()A任何住店客人都必须填写入住登记表B对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字CVIP客人可以在房间内填写入住登记表D团队客人可以不填写入住登记表
热门标签
最新试卷