网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。

  • A、整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间
  • B、在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快
  • C、客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。

参考答案

更多 “客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。A、整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间B、在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快C、客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。” 相关考题
考题 以下哪一项不是客房服务礼仪的“三轻”:A. 身材轻B. 说话轻C. 走路轻D. 操作轻

考题 夜床服务是指客房服务员晚()点以后,进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。A、5B、6C、7D、8

考题 清扫整理住客房时,应尽量避免打扰客人,以下描述错误的是()A、最好选择是在客人外出时打扫B、住客房的抽屉不需抽出清洁,以免引起客人误会C、先清理卧室,再清理卫生间D、如客人整天都不出门,则不需要整理

考题 客房小整理和夜床服务的具体做法是什么?

考题 下列选项中不属于客房清洁整理标准内容的是()。A、客房卫生的消毒规范B、客房计划卫生制度C、晚间服务规范D、外语水平

考题 住客房临时整理的积极意义在于充分体现了饭店的()。A、服务水准B、布置标准C、礼仪标准D、管理水准

考题 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房

考题 客房服务礼仪的内容有:();();();();();();()。

考题 客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?A、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”C、“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

考题 DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?A、“您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”C、“您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”

考题 客房服务员岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供()的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域()。

考题 客房的基本服务是()A、整理客房服务B、开夜床服务C、微型酒吧服务D、借用物品服务

考题 完成VIP客房以及散客房间的简单整理是()的职责。A、楼层领班B、早班服务员C、中班服务员D、夜班服务员

考题 以下具体工作,不属于客房中心联络员工作内容的是()。A、负责客房的日常清扫整理和计划卫生B、及时准确地传递有关客人、离店和结账等客情信息C、负责客房服务中心的清洁整理D、监督员工上下班时的签到和签离

考题 客房项目中的“turn-down service”是()。A、程序服务B、房间整理C、小酒吧服务D、做夜床服务

考题 在酒店客房部,为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是()。A、夜间服务员B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员

考题 客房服务员清扫整理客房时需要随声携带工作表,每清扫整理一间房都应准确登记()的时间。

考题 客房服务员的要求是每天负责整理16—19间客房。

考题 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作,礼貌问候D、立即退出客房

考题 客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定?.

考题 客人对客房服务不满意,应首先从客房服务员的()发掘原因。A、仪容仪表B、仪态礼仪C、服务态度D、服务技能

考题 填空题客房服务礼仪的内容有:();();();();();();()。

考题 单选题客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房

考题 多选题客房的基本服务项目有(  )。A整理客房服务B开夜床服务C洗衣服务D客房微型酒吧E订购机票服务

考题 多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有(  )。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据

考题 多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

考题 多选题客房的基本服务是()A整理客房服务B开夜床服务C微型酒吧服务D借用物品服务