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(请给出正确答案)
5、酒店组织管理的意义在于 。
A.扩大酒店规模
B.提升组织效率
C.提升经营效益
D.实现组织目标
参考答案和解析
A
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考题
(2017年5月)绩效管理中,提取和设定KPI的意义在于( )。
A.有利于被考评者明确工作的努力方向
B.有助于满足企业绩效管理的各种需要
C.有利于改善企业组织工作的氛围
D.找出绩效表现与期望之间的差距
E.有助于提高组织绩效和员工个人绩效
考题
酒店员工和管理人员应当明白,掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧,正确处理客人投诉,不仅会使自己的工作变得轻松、愉快,而且对于提高酒店服务质量和管理水平,赢得回头客,具有重要意义。
考题
《关于如家设立合理化建议奖的通知》中规定,合理化建议包含的内容有哪些()?(1)在经营管理有突破与创新,对提高酒店经营管理,提高经济效益有指导作用;(2)在管理组织、制度、机构等方面提出改革办法或改进方案,对提高工作效率和酒店的应变能力或服务能力,理顺管理或业务流程有显著效果;(3)应用先进技术在酒店日常管理中取得效益或效果的;(4)在酒店原材料、客用品和能源节约上有显著效果的;(5)在酒店营销、市场开拓上有建设性建议并取得显著效果的;(6)公司正在实施各项和计划。A、(1)(2)(3)(4)(5)B、(1)(3)(4)(5)(6)C、(2)(3)(4)(5)(6)D、(1)(2)(4)(5)(6)
考题
人在酒店经营管理起着哪些重要的意义和作用?()A、酒店产品的生产主要是由人来完成B、酒店产品的生产主要是由设备来完成C、酒店产品质量的高低是以人的客观认识来评定D、酒店产品质量的高低是以人的主观感受来评定
考题
多选题前厅组织设计的依据有()。A酒店的规模B酒店的等级C酒店服务的专业化程序D酒店的管理幅度和管理层次E酒店的位置
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