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客户投诉率越高，表明客户越不满意。（）

A对

B错

参考答案

参考解析
略
更多 “客户投诉率越高，表明客户越不满意。（）A对B错” 相关考题
考题 负债与所有者权益比率越低，表明客户的长期偿债能力越强，债权人权益保障程度越高，所以该比率越低越好。（ ）
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考题 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？
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考题 u 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？
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考题 资产负债率越低，客户对外债务的安全保障程度越高。()
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考题 总资产报酬率是反映客户利用全部经济资源的获利能力，该比率越高，表明资产利用效率越高。()
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考题 投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。
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考题 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
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考题 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。A、不及时处理B、人为原因C、处理不当D、因其他原因
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考题 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。A、跟踪B、处理不及时C、进行答复D、因其他原因
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考题 分辨率：设置客户端采集图片的大小（）A、越高，照片越清晰，文件越大B、越低，照片越清晰，文件越大C、越低，照片越模糊，文件越小D、越高，照片越模糊，文件越小
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考题 对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。A、在线解决B、重复投诉C、投诉补救D、不满意投诉
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考题 患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）A、5%B、4%C、10%D、50%
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考题 调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（）%还不到，（）%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。
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考题 服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距，下列哪种表述正确（）。A、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。B、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。C、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。D、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。
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考题 客户对投诉处理结果不满意时，怎么办？
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考题 一项研究结果表明，（）的不满意客户不会向企业投诉，但是会将他的不满告诉16~20个人。
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考题 美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。
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考题 客户投诉率越高，表明客户越不满意。
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考题 下列关于保单继续率的说法中，错误的是（）。A、保单继续率越高，表明客户满意度越低B、保单继续率越高，表明保险公司的人均产能越高C、保单继续率通常以13个月或25个月作为采样标准D、我国寿险公司的保单继续率保持在80%左右为正常
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考题 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达，只要满足客户的要求，避免纠纷扩大，就达到投诉处理的最终目的了。
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考题 客户信息公开程度越高，客户尽职调查成本越低，风险程度越高。
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考题 单选题对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。A 在线解决B 重复投诉C 投诉补救D 不满意投诉
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考题 单选题下列关于保单继续率的说法中，错误的是（）。A 保单继续率越高，表明客户满意度越低B 保单继续率越高，表明保险公司的人均产能越高C 保单继续率通常以13个月或25个月作为采样标准D 我国寿险公司的保单继续率保持在80%左右为正常
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考题 判断题客户投诉率越高，表明客户越不满意。（）A 对B 错
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考题 单选题一般而言，在分析客户资金结构时，客户整体杠杆水平越高，表明客户借入资金比例越（ ），债权人遭受损失的风险越（ ）A 小；小B 小；大C 大；大D 大；小
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考题 多选题关于客户投诉，下列说法有误的是（　　）。A客户投诉是指由于产品质量或投诉处理本身，没有达到客户的期望，客户向组织提出不满意的表示B客户投诉可分为私人行为和公开行为C“不再购买”属于客户投诉中公开的行为D对客户来说，投诉已成为保护自身利益的有效手段
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考题 单选题患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）A 5%B 4%C 10%D 50%
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