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11185呼叫中心采用纵向调度，横向协调的运行机制。

A对

B错

参考答案

参考解析
略
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考题 层次划分主要解决的组织问题是() A.横向结构问题B.纵向结构问题C.横向协调问题D.纵向协调问题
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考题 邮乐网线下下单模式包括()。 A、目录直邮销售B、网点下单C、手机下单D、11185呼叫中心下单
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考题 邮乐网线下包括目录直邮销售、11185呼叫中心和手机下单。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 物流活动简单、依赖关系较弱的企业宜采用()物流组织结构A、强化横向协调B、强化纵向协调C、弱化横向协调D、弱化纵向协调
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考题 层次划分主要是解决组织的（ ）A.纵向结构问题B.横向结构问题C.纵向协调问题D.横向协调问题
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考题 以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
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考题 调度自动化实现了220千伏以上电网实时信息共享、三级协调运行控制和纵深安全防护，实现了调度业务的（ ），提升了驾驭大电网能力。A.横向集成、纵向贯通 B.横向贯通、纵向集成 C.横向集成、横向贯通 D.纵向集成、纵向贯通
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考题 经济区的运行机制不包括以下各项中的()A:横向联合、经济开放 B:平等竞争、利益共存 C:区域协调、优势互补 D:生态独立、依托中心
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考题 11185呼叫中心系统全_省话务中断30分钟以上属于一级故障。
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考题 客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（　）业务。
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考题 11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A、信息咨询类业务B、查询类业务C、业务受理D、投诉与建议
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考题 调度自动化实现了220千伏以上电网实时信息共享、三级协调运行控制和纵深安全防护，实现了调度业务的（），提升了驾驭大电网能力。A、横向集成、纵向贯通B、横向贯通、纵向集成C、横向集成、横向贯通D、纵向集成、纵向贯通
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考题 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。
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考题 设备安装时中心线的找正方法是，设备的纵向中心线与基础的（）。A、纵向中心线平行B、横向中心线平行C、纵向中心线重合D、横向中心线重合
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考题 11185呼叫中心采用纵向调度，横向协调的运行机制。
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考题 职能机构划分主要解决组织的（）A、横向结构问题B、纵向结构问题C、横向协调问题D、纵向协调问题
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考题 部门划分是为了解决组织的（）。A、纵向结构问题B、横向结构问题C、纵向协调问题D、横向协调问题
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考题 层次划分主要解决的组织问题是（）A、横向结构问题B、纵向结构问题C、横向协调问题D、纵向协调问题
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考题 部门划分主要解决组织的（）A、纵向结构问题B、横向结构问题C、纵向协调问题D、横向协调问题
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考题 行政协调的主要模式有（）、（）、纵向和横向协调。
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考题 饭店的协调包括纵向协调和横向协调。
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考题 填空题客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（　）业务。
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考题 多选题11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A信息咨询类业务B查询类业务C业务受理D投诉与建议
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考题 单选题层次划分主要是解决组织的（）。A 纵向结构问题B 横向结构问题C 纵向协调问题D 横向协调问题
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考题 单选题在智能电网调度领域，我国实现了220千伏以上电网实时信息共享、三级协调运行控制和纵深安全防护，实现了调度业务的（），提升了驾驭大电网能力，有力支撑了“华北—华中—华东”电网一体化运行和清洁能源发电并网调度。A “纵向集成、横向贯通”B “横向、纵向集成”C “横向集成、纵向贯通”D “横向、纵向贯通”
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考题 单选题层次划分主要解决的组织问题是（）A 横向结构问题B 纵向结构问题C 横向协调问题D 纵向协调问题
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考题 判断题11185呼叫中心采用纵向调度，横向协调的运行机制。A 对B 错
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