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旅游团抵达饭店后,导游员应及时办妥住店手续,热情引导旅游者进入房间和认找自己的大件交运行李,并进行客房巡视,处理旅游者入住过程中可能出现的各种问题。
参考答案和解析
错误
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考题
旅游团抵达饭店后,一旅游者告知导游人员他没拿到行李,出现这种问题的原因可能是 ( ) A.本团旅游者误拿 B.饭店行李部投递出错 C.旅行社行李员与饭店行李员交接时有误 D.在往返运送行李途中丢失
考题
入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应:( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理,请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。
考题
下列做法中,属于给旅游团领队“面子”的有()。A.旅游日程商定后,由领队向旅游者宣布
B.每天的活动安排确定后,请领队将出发时间和地点通知旅游者
C.入住饭店时,请领队为旅游者分配房间
D.旅游团离店前,请领队宣布旅游者出行李时间
E.旅游故障处理后,由领队向旅游者宣布处理结果
考题
导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续,进住房间,让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项,熟悉当天或第二天的活动安排,此阶段工作以( )。A、领队为主B、全陪为主C、地陪为主D、游客为主
考题
多选题根据地陪导游服务规范,在旅游团入住饭店的过程中,地陪协助领队(全陪)办理入住手续后还应为旅游者( )。A介绍饭店设施B核定活动日程C照顾行李进房D协助处理入住后可能出现的问题E安排叫早时间
考题
多选题旅游团抵达接站地点后,地陪导游员应当尽快开展服务,包括( )。A认找旅游团B核实人数和行李C集合并引导游客登车D协助分配房间E整理房间
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