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题目内容
（请给出正确答案）
2、不利于克服组织沟通障碍的途径
A．健全组织的沟通渠道，提高沟通效率
B．坚信自己的想法，不断试图说服别人
C．塑造有利于沟通的组织文化
D．把握沟通技巧
参考答案和解析
答：影响组织沟通的障碍主要表现在以下几方面：（1）受等级观念的影响，常使得地位较低的人传递的重要信息不被重视，而地位较高的人发布的不重要信息则会得到不必要的过分重视，从而造成信息传递的失误。（2）小团体的影响在小团体思想的影响下，圈子外发出的信息不被重视，而对于圈子内的信息则很重视，造成了“县官不如现管”的状况。（3）利益的影响由于信息的特殊作用，人们在传递信息时常常会考虑所传递的信息是否会对自己的利益产生影响。当人们觉得此信息对自己的利益会产生不利影响时，就会自觉或不自觉地从心理上到行动上对此信息的传递采取对抗或抵制的态度，从而妨碍组织沟通。（4）信息的超负荷信息的超负荷不仅造成了“文山会海”，而且导致了人们对所传递信息的麻木不仁——当人们面对着众多信息时，可能会无视某些信息或将其束之高阁。
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考题
单选题相对而言,对于克服沟通障碍帮助最小的途径是（ ）。A
精简语言B
利用反馈C
控制情绪D
主动倾听
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