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长尾商业模式并不担心某个产品或者服务的需求太少,它更关心的是客户群体够不够大,产品够不够丰富。


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考题 顾客歧视是指消费者在消费时存在偏见,他们更倾向于接受某种群体所提供的服务,或者购买某些企业或群体所生产的产品。( )

考题 客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优的产品和服务。 A、基本需求B、超前需求C、超值需求D、优质低价

考题 导致客户流失的因素有()。A、在别处买到更便宜的产品B、服务人员对客户的需求漠不关心C、对产品不满意D、自然的改变喜好E、搬家

考题 以下属于客户服务售后服务的是()。A、产品配送B、产品生产C、需求调查D、产品安装

考题 以下属于客户服务售后服务的是()。A、客户跟踪服务B、产品生产C、客户需求调产D、产品或服务设计

考题 客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径。

考题 某饭店专门为满足某个顾客群体的各种需求而提供产品和服务。这属于()A、密集单一市场B、产品专门化C、市场专门化D、完全的市场覆盖

考题 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或者是它们的组合,其目的是()某个销售者或某销售者群体的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

考题 银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活,提供针对客户特性的产品和基于需求的服务,使客户有(),并让客户感受到银行是非常关心他的。

考题 品牌是指()。A、一种名称、术语、标记、符号或设计,或者是它们的组合。B、其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。C、使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。D、必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。

考题 商业模式是迎合大部分客户的产品和服务。

考题 商业模式的核心内容是()A、产品、市场和竞争策略B、产品、客户、盈利方式C、产品、市场和营销D、产品、价格和售后服务

考题 下列关于FAB法描述正确的是()。A、A是特征,即金融产品或服务的事实、数据和特点B、F是优点或优势,即金融产品或服务的特征如何使用,或如何帮助所有客户C、B是客户利益与价值,即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求D、运用FBA法进行销售劝说时,需要注意的是客户本身关心的利益点是什么,然后拖投其所好

考题 所谓“()”,是指在系统中建立人文关怀流程,帮助市场销售人员和产品设计人员更贴近于客户,以提升产品或服务来满足客户的个别需求达到价值最大化。

考题 某地区能否复种,首先看水够不够,其次看温度够不够。

考题 顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心,这种需求形态是()。A、无需求B、负需求C、下降需求D、不规则需求

考题 客户需求是指()A、现实的需求B、潜在的需求C、群体性的需求D、个性化的需求E、更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求

考题 外延的客户是指市场中广泛存在的、对企业的产品或服务有不同需求的个体或消费群体。

考题 客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。

考题 客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须具备的产品与服务或解决方法,属于客户的()A、外在需求B、实际需求C、隐性需求D、业务需求

考题 多选题品牌是指()。A一种名称、术语、标记、符号或设计,或者是它们的组合。B其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。C使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。D必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。

考题 单选题客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须具备的产品与服务或解决方法,属于客户的()。A 外在需求B 实际需求C 隐性需求D 业务需求

考题 单选题以下属于客户服务售后服务的是()。A 客户跟踪服务B 产品生产C 客户需求调产D 产品或服务设计

考题 填空题银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活,提供针对客户特性的产品和基于需求的服务,使客户有(),并让客户感受到银行是非常关心他的。

考题 单选题商业模式的核心内容是()A 产品、市场和竞争策略B 产品、客户、盈利方式C 产品、市场和营销D 产品、价格和售后服务

考题 判断题客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。A 对B 错

考题 判断题商业模式是迎合大部分客户的产品和服务。A 对B 错

考题 单选题顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心,这种需求形态是()。A 无需求B 负需求C 下降需求D 不规则需求