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【多选题】提高客户忠诚度的关键因素有（)。

A．集中锁定客户范围

B．提供特色服务

C．成为以客户为中心的企业

D．增加与客户沟通

E．正确处理抱怨

参考答案和解析
集中锁定客户范围;提供特色服务;成为以客户为中心的企业;增加与客户沟通;正确处理抱怨
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考题 提高客户忠诚度的促销方式有：（）。A、积分兑换B、会员折扣C、生日优惠
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考题 填空题提高客户忠诚度的关键因素有：沟通便利；得体的沟通；给老客户特殊待遇；高效地解决问题；以及（）。
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考题 问答题你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？
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