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下面哪些不是()提高客户忠诚度的关键因素
A.沟通渠道畅通、便利
B.折扣或其他奖励措施挽留客户
C.高效、快捷地解决问题
D.给老客户经特殊待遇
参考答案
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考题
搜集资料,了解一家企业为了实现客户忠诚度究竟采取了哪些策略? 备选企业:万科集团、海尔、山姆会员店,参考下表。 企业名称 提高忠诚度的方法 具体方法和措施 满意度方面 奖励忠诚 提高转换成本 建立客户组织 提高不可替代性 提升员工满意度
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