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招聘95598坐席人员时,要首先对()进行测试。

A普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力

B电力基本知识、专业技能

C逻辑思维、语言表达、创新意识

D团队建设、人际交往、仪表气质、综合应用能力


参考答案

参考解析
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考题 坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。A对B错

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考题 故障处理完毕,现场恢复送电后,抢修人员立即向()汇报故障处理情况。A、95598坐席B、供电所值班人员C、供电所所长D、部室(工区)领导

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考题 问对不能当即答复客户的咨询、查询等,95598坐席应如何处理?

考题 问95598坐席的平均通话时长应控制在多少秒以内?

考题 “95598”客户服务热线要求工作人员:在应答时要首先向客户报出单位名称和工号,然后问候。

考题 坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。

考题 坐席人员未经95598管理人员和()同意不得接受新闻媒体采访。A、办公室B、营销部C、思想政治工作部D、生产技术部

考题 与客户通话时,坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时,应选择首先单击()功能键。A、挂起B、转移C、挂机D、拉回

考题 问95598坐席应在电话铃响几声接听,如超时接听应如何处理?

考题 95598坐席应具备哪些业务能力?

考题 问在95598坐席通话结束后,如何完成工单操作?

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考题 单选题招聘测试是一种科学的测量方法,它是通过调查、问卷、面谈、模拟、民意测验等多种方法对人员进行评定,下面属于招聘测试的是()。A 性格测试B 态度测试C 能力测试D 素质测试

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