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数客互动管理是指通过先进的电子通信和网络手段，达到企业与标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（）
A．某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作
B．某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来
C．某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格
D．某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务
参考答案和解析
B。解析：第一步：找出定义关键词。 “先进的电子通讯和网络手段”、“企业与目标客户之间高效、直接、自主、往复的沟通”、“满足客户个性化需求”。 第二步：逐一分析选项。 A项：某市政府设立市长信箱，政府不是企业，不符合企业与客户之间的沟通，不符合定义，排除;B项：玩具公司通过建立网络交流平台，让家长可以将玩具需求提交，在企业和客户之间产生沟通，从而生产出满足家长个性化需求的玩具，符合定义，当选; C项：家具生产企业收集数据分析市场，没有体现企业与目标客户之间的沟通，不符合定义，排除;D项：热水器厂家定期与客户联系提供检修服务，单一的免费检修服务没有体现满足客户个性化需求，不符合定义，排除。 故正确答案为B。
更多 “数客互动管理是指通过先进的电子通信和网络手段，达到企业与标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（）A．某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作B．某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来C．某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格D．某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务” 相关考题
考题
()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。
A、运营型CRMB、分析型CRMC、协作型CRMD、呼叫中心
考题
GtoB电子政务指政府与企业(business)之间的电子政务,政府借助信息技术,通信技术,通过网络平台对企业进行监管和提供服务。通过整合自身资源,建立电子化文件资料中心,将各种证明文件和办事流程电子化、网络化,为企业提供高效网上服务。以下属于GtoB电子政务的有()。
A、城市网络管理系统B、电子医疗服务系统C、电子工商行政管理系统D、电子财政管理系统
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借助于现代信息与通信技术,对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系,政府信息化主要包括三个组成部分,不属于政府信息化的是()。
A、政府雇员和企业通过网络进行信息共享和双向互动B、政府部门通过网络与企业和大众之间进行的双向信息互动C、政府部门内部的信息化和网络化办公D、政府部门间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信
考题
有关客户关系管理的概念以下说法正确的是()。
A、通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的B、最终实现企业利润增长的目标C、它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计D、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
考题
电子政务：是指政府机关运用现代信息技术，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常事务按设定的程序在网上实施，从而打破事件、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会和公民提供高效公开的政府服务。根据以上定义，下列选项不属于电子政务的是( )。A．上下级政府之间的电子公文流转B．企业与企业之间通过网络银行实现转帐支付C．企业通过政府税务网完成税务登记和税款缴纳D．建立电子交通网站对司机进行管理和服务
考题
数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是：A.某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作
B.某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格
C.某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务
D.某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来
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在网民互动信息的管理中，下列说法正确的是（）A、互动仅指管理员与网民之间的交流和沟通B、要注意反馈的及时性和有效性C、要注意捕捉网民有意无意向网站提供的新闻线索D、互动信息管理是管理员个人完成的事情
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网络营销又分为网络营销与电子营销，其中电子营销涉及范围更广，分别有（）等共同实现市场营销目标A、涉及网络、互动数字电视和移动营销B、客户服务与管理C、注重结合技术手段（如数据库营销）D、客户关系管理
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互联网上从来都是“客”源不断，有晒客，威客，换客、拼客、试客等网络群体。“威客“是指那些通过互联阿把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人。这种收益属于（）A、按劳分配B、按投入的资本分配C、按生产要素分配D、按劳动的数最和质量分配
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单选题数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（ ）。A
某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作B
某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来C
某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格D
某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务
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多选题下列属于网络时代管理沟通的特征的有（）。A沟通流程扁平化B沟通模式透明化C沟通活动互动化D沟通对象个性化
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