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网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。
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考题
零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于（）。A、电话订货抱怨B、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨C、货源供应抱怨D、卷烟陈列抱怨
考题
一个基于客户关系管理的呼叫中心系统工作模式，大致可以分为（）三个结构。A、客户互动平台、交易系统、客户情报平台B、客户互动平台、分析系统、客户情报平台C、客户关系平台、交易系统、客户情报平台D、客户关系平台、分析系统、客户情报平台
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创新工作方式，全面加强政务公开，推进（）融合，加快打造面向公众、开放共享的一体化网上政务服务平台。A、实体政务大厅与线上沟通平台B、线下互动机制与网上服务平台C、线下互动机制与线上沟通平台D、实体政务大厅与网上服务平台
考题
善融商务个人商城（buy.ccb.com）是为优质企业客户网上销售，个人客户网上购物而构建的电子商务金融服务平台。客户可通过登录（）办理相关业务。A、平台网站B、手机客户端APPC、触屏版微商城D、微信小程序
考题
单选题创新工作方式，全面加强政务公开，推进（）融合，加快打造面向公众、开放共享的一体化网上政务服务平台。A
实体政务大厅与线上沟通平台B
线下互动机制与网上服务平台C
线下互动机制与线上沟通平台D
实体政务大厅与网上服务平台
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多选题CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平台，都涉及了哪些环节？（）A寻找目标客户B接触客户C了解客户需求D制定客户方案E销售和售后服务
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