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当推销员小李在忙于介绍产品的维修细则时,客户表现出漫不经心的玩手机的举动,此时小李适时地转换了聊天话题。
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考题
小李有一部手机,手机充满电后,可供通话6小时或者供待机210小时。某天,小李乘坐火车,上车时手机处于满电状态,而当他下车时手机电量刚好耗尽。如果小李在火车上的通话时长相当于他乘坐火车时长的一半,其余时间手机均为待机状态,那么他乘坐火车的时长是( )。
A. 9小时10分
B. 9小时30分
C. 10小时20分
D. 11小时40分
考题
小明参加邻居小李的生日聚会时很想吃披萨饼。小明在借用小李的手机打电话时,又偷偷地以借用的手机给必胜客打电话,并以小李的名义订购了4个披萨饼,要求必胜客送到小李家中,必胜客如期送至。关于小明叫外卖的行为,下列表述正确的是:( )A.构成表见代理,必胜客有权要求小李支付价款
B.构成无权代理,小李有权拒绝支付价款
C.构成间接代理,必胜客有权选择要求小明或者小李支付价款
D.构成自己代理,小明应承担全部责任
考题
银行手机银行客户小李最近使用手机银行时,时常提示:500、502、403故障报错,进而向银行反映银行客户经理应如何解释()A、一般是电信地方性网络故障B、银行网络问题C、信号不好D、手机故障需要维修
考题
理财客户经理下列做法正确的是()A、理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系B、理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C、理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D、银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向,次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更
考题
A公司经理到B公司拜访客户小李,他从钱包掏出名片递给小李,并简要作了自我介绍,小李坐在座位上,右手接过名片并很快地看了一眼,就同张经理热情打起了招呼,两人一起热情聊天,小李用手熟练地摆弄着名片,过了一会儿,小李说:“实在不好意思,刚才忘记了给你我的名片,”然后用左手将名片递给张经理,张经理用右手接过名片,并装在裤兜。请问:张经理和小李各有什么失礼之处?
考题
小李接待了一个旅游团到贵州旅游,团队中的领队因在贵州生活过一段时间,对一些景点很熟悉,当小李进行导游讲解时,该领队总是在客人面前滔滔不绝的介绍,在对按照履行合同安排的项目,他也总是给小李出难题。请问:针对这种领队,小李因该怎么办?
考题
在电话营销中,当话务员把产品介绍给客户后,有可能遭到客户的拒绝,此时要求话务员()A、提出有针对性的建议B、要有正确的心态,处理完异议后适时地尝试促成C、判断客户是否会购买D、调整心态,放弃此客户
考题
单选题理财客户经理下列做法正确的是()A
理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系B
理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C
理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D
银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向,次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更
考题
单选题银行手机银行客户小李最近使用手机银行时,时常提示:500、502、403故障报错,进而向银行反映银行客户经理应如何解释()A
一般是电信地方性网络故障B
银行网络问题C
信号不好D
手机故障需要维修
考题
问答题小李接待了一个旅游团到贵州旅游,团队中的领队因在贵州生活过一段时间,对一些景点很熟悉,当小李进行导游讲解时,该领队总是在客人面前滔滔不绝的介绍,在对按照履行合同安排的项目,他也总是给小李出难题。请问:针对这种领队,小李因该怎么办?
考题
判断题在推荐产品的过程中要特别留意客户的反应,如果客户表现出不耐烦或应付的情绪,则要适时停止,尽快变化话题。A
对B
错
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