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【多选题】危机沟通的类型包括
A.危机前的沟通
B.危机初的沟通
C.危机初至危机中的沟通
D.危及中的沟通
E.危机后的沟通
参考答案和解析
危机前的沟通;危机初至危机中的沟通;危机后的沟通
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考题
多选题声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括( )。A制定战略性的危机沟通机制B提高解决问题的能力C危机现场处理D提高发言人的沟通能力E模拟训练和演习
考题
多选题在声誉危机管理中,预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括()。A测试危机沟通方案以及应对措施B设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制C熟悉危机处理的最佳媒介方式D确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通,保障危机时刻的信息传递E在机构内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者
考题
多选题声誉危机管理的主要内容包括( )。A预先制定战略性的危机管理规划B提高日常解决问题的能力C危险现场处理D提高发言人的沟通技能E危机处理过程中的持续沟通
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