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供电企业客户服务中心和电工组抢修电话要保证（）小时通信畅通。

A8小时

B12小时

C16小时

D24小时

参考答案

参考解析
略
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考题 企业建立应急通讯网络,保证应急通讯网络的畅通,应()。 A、建立计算机监控系统B、设置固定报警电话C、明确外部救援单位联络电话D、明确应急救援指挥和救援人员电话E、保证报警电话24小时畅通
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考题 为保证接触网故障抢修指挥人员能及时赶赴现场组织抢修,()应配备故障抢修指挥汽车。 A、供电段B、供电车间C、班组D、作业组
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考题 通信系统维修工在抢修主干通信电缆时,要将()临时接通,测试,保障畅通。 A、变电所电话B、工作面电话C、重要区域电话
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考题 铁路局95306受理服务电话要保证()小时畅通。 A.8B.12C.24D.48
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考题 客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。A对B错
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考题 电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）A报修人姓名B联系电话C报修故障地点和相近的路名（地名）D停电的范围
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考题 客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。A对B错
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考题 为了保证通信畅通和设备长期运行，与开关电源系统有关的整流器、交流供电、电池及发电机的配置要合理。
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考题 供电所在下列几种情况下要进行事故抢修：①接到客户报告或急修电话；②事故巡线后发现故障点。
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考题 客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。A、10086-8B、10086-1C、4001008609D、4001008608
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考题 供电所要向供电营业区域的用电客户公布抢修电话，24h为客户提供事故抢修服务。
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考题 电力客户服务中心要时刻保持电话畅通，振铃次数小于等于4次，振铃时间转接呼叫小于等于（）。
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考题 电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
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考题 客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。
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考题 供电企业和电工组应向社会公布（），成立（），并实行（）制度。
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考题 客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
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考题 《供电营业规则》规定，客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。
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考题 县供电企业业务实施机构设置县（）A、检修（建设）工区B、经研所C、客户服务中心D、变电工区
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考题 在接触网抢修过程中抢修组的联络要求是（）.A、抢修组抢修工作领导人与供电调度经常保持联络，并向供电调度随时报告抢修进度等情况B、抢修组抢修工作领导人与供电调度经常保持联络。并向段生产调度随时报告抢修进度等情况C、抢修组要指定专人与供电调度经常保持联络。并向段生产调度随时报告抢修进度等情况D、抢修组要指定专人与供电调度经常保持联络。并向供电调度随时报告抢修进度等情况
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考题 移动电话通信可以不受（）、（）、（）等因素的影响，随时保证使用者的通信畅通。
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考题 接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。A、如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修B、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理C、判断属客户设备故障的，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用D、如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理
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考题 抢修供电 （）扣，报告服务中心。
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考题 “一口对外”是把（）建设成客户服务中心。A、抢修中心B、班组C、营业窗口D、供电所
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考题 供电段和供电车间要成立接触网故障应急（）。A、供电抢修B、抢修人员C、抢修组织D、接触网故障抢修
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考题 单选题在接触网抢修过程中，抢修组的联络要求是（）.A 抢修组抢修工作领导人与供电调度经常保持联络，并向供电调度随时报告抢修进度等情况B 抢修组抢修工作领导人与供电调度经常保持联络，并向段生产调度随时报告抢修进度等情况C 抢修组要指定专人与供电调度经常保持联络，并向段生产调度随时报告抢修进度等情况D 抢修组要指定专人与供电调度经常保持联络，并向供电调度随时报告抢修进度等情况
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考题 多选题为保证接触网故障抢修指挥人员能及时赶赴现场组织抢修，（）应配备故障抢修指挥汽车。A供电段B供电车间C班组D作业组
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考题 判断题为了保证通信畅通和设备长期运行，与开关电源系统有关的整流器、交流供电、电池及发电机的配置要合理。A 对B 错
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