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Write a letter in 130-150 words. 你公司是专营办公家具的外贸公司。请给你的客户David Howard先生写一封回信，信中应包括以下内容： ·确认对方的询问信，并且表达愿意为对方再次服务的友好意愿； ·介绍产品的特点、优点以及将给未来用户带来的好处； ·能给潜在客户提供服务和优惠，使客户产生购买欲望； ·敦促客户尽快决定，因为订晚了可能没有货源可供。
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参考解析
略
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考题
Write a letter in 130-150 words. 假定你是某大学商务英语专业四年级学生。你从2月20日的《中国日报》上得知某公司在招聘翻译。请写一封应聘信，告诉你申请本岗位的优势和原因，并告知联系方式和联系时间。
考题
Write a letter in 130-150 words. Write a sales letter to an old customer who placed an order with you two years ago,and draw his attention to some new products which represent a great improvement on some of the models he has sold successfully.Your letter should cover the following particulars: ·对方是你公司的老客户，曾大批订购你公司生产的开关装置（switchgear），之后就没有再订过货。 ·告知客户你公司最近在市场推出一种最新高压（high voltage）开关装置，并介绍新产品的特点。 ·随函寄上产品规格及价格表供对方参考，并强调尽快订货的重要性。
考题
会员的客户适当性管理包括（）A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理C、提供产品或服务前，向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险揭示书》
考题
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带C、服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象
考题
处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）A、表达认同心B、再次确认客户的需求C、强调产品特点和优势，特别是对客户的好处D、确认客户是否接受
考题
向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时，如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时，正确的应对方法是（）。A、进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则同意客户购买B、直接让客户购买C、告知客户不能购买D、营业部先进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则应要求客户书面进行确认并记录保存
考题
在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）A、建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解，并且努力打消客户的疑问B、与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处C、建立同理心，然后安抚客户，为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案D、告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的
考题
作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）A、从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求B、向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益C、检查客户理解程度是否接受D、不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案
考题
以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方D、对客户应言而有信，不随意承诺
考题
工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。A、黄金客户B、普通客户C、忠诚客户D、对公客户
考题
问答题Write a letter in 130-150 words. Write a sales letter to an old customer who placed an order with you two years ago,and draw his attention to some new products which represent a great improvement on some of the models he has sold successfully.Your letter should cover the following particulars: ·对方是你公司的老客户，曾大批订购你公司生产的开关装置（switchgear），之后就没有再订过货。 ·告知客户你公司最近在市场推出一种最新高压（high voltage）开关装置，并介绍新产品的特点。 ·随函寄上产品规格及价格表供对方参考，并强调尽快订货的重要性。
考题
多选题以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）A与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方D对客户应言而有信，不随意承诺
考题
问答题Write a letter in 130-150 words. 假定你是某大学商务英语专业四年级学生。你从2月20日的《中国日报》上得知某公司在招聘翻译。请写一封应聘信，告诉你申请本岗位的优势和原因，并告知联系方式和联系时间。
考题
单选题工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。A
黄金客户B
普通客户C
忠诚客户D
对公客户
考题
问答题Practice 1Directions: This part is to test your ability to do practical writing. You are required to write a Business Letter according to the following information given in Chinese. Remember to do the task on the Translation/ Composition Sheet. 说明：假定你是一家办公设备进出口公司的经理王刚，给某公司写一封信。 内容： 告诉对方你获得信息的渠道：从《城市商报》（Urban Commerce）上看到对方公司的介绍；说明你去信的目的：询问对方是否有你需要的产品，是否有现货供应，等等，并想和对方建立贸易联系； 1. 介绍你公司的情况，如：多年从事进出贸易，在中国设有6家分公司，与国内许多大商店有联系，等等； 2. 希望尽快得到回复。 3. 注意信函格式！
考题
多选题关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）A引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意B刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望C让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意D创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣E促使客户将潜在购买欲望付诸行动
考题
多选题处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）A表达认同心B再次确认客户的需求C强调产品特点和优势，特别是对客户的好处D确认客户是否接受
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