考题
某儿童IQ得分为125，其智力等级属于（ ）。A．极超常B．超常C．高于平常D．平常
考题
外地来的商务客人对本地政府部门不了解，饭店帮忙引荐，这属于（ ）服务。A.基础服务
B.差异服务
C.延伸服务
D.超常服务
考题
理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于（ ）的范围。A.超常服务
B.额外服务
C.分内服务
D.标准服务
考题
增值服务、定制服务或个性化服务，这些都属于（ ）。A.分内服务
B.额外服务
C.超常服务
D.个性服务
考题
“金钥匙”理念是一种（）理念。A、优质服务B、个性化服务C、超常规服务D、委托代办服务
考题
客房服务中心的不足之处是（）较差。A、常规服务B、超常服务C、随机服务D、特殊服务
考题
下列选项中，不属于增值物流服务的特征是（）A、标准化B、超常规C、创新D、满足客户个性化需要
考题
某儿童IQ得分为125，其智力等级属于（ ）。A、极超常B、超常C、高于平常D、平常
考题
（）是企业优质服务的出发点。A、执行规范B、细节服务C、超常规服务D、效率服务
考题
用各种智力测验量表测得的智商都超出常人的高智商儿童属于（）。A、智力型超常儿童B、语言型超常儿童C、艺术型超常儿童D、创造型超常儿童
考题
智力超常儿童也叫智力优秀儿童。国际上比较普遍的做法是把智力水平处于同龄人群中（）的儿童视为智力超常儿童。A、前3％B、前5％C、前7％D、前9％
考题
在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）A、规范化服务B、讲解服务C、个性化服务D、超常服务
考题
导游的个性化服务主要的表现形式：（）A、灵活服务B、超常服务C、细节服务D、意外服务
考题
在餐厅备有针线和旅游交通图，属于（）。A、直接服务B、热情服务C、常规服务D、超常服务
考题
客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。A、让客户得到超常规的感受B、让客户得到超常规的服务C、让客户得到超常规的利益D、让客户得到常规的利益
考题
多选题导游的个性化服务主要的表现形式：（）A灵活服务B超常服务C细节服务D意外服务
考题
单选题智力超常儿童也叫智力优秀儿童。国际上比较普遍的做法是把智力水平处于同龄人群中（）的儿童视为智力超常儿童。A
前3％B
前5％C
前7％D
前9％
考题
单选题下列选项中，不属于增值物流服务的特征是（）A
标准化B
超常规C
创新D
满足客户个性化需要
考题
问答题谈谈你对康乐服务中提供超常服务的理解。
考题
单选题（）是企业优质服务的出发点。A
执行规范B
细节服务C
超常规服务D
效率服务
考题
单选题在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）A
规范化服务B
讲解服务C
个性化服务D
超常服务
考题
多选题下列（ ）均属于导游员的超常服务。A记住旅游团团员的姓名B旅行中为游客背包C帮助游客寻找失散的亲人D导游讲解
考题
单选题某儿童IQ得分为125，其智力等级属于（ ）。A
极超常B
超常C
高于平常D
平常
考题
单选题用各种智力测验量表测得的智商都超出常人的高智商儿童属于（）。A
智力型超常儿童B
语言型超常儿童C
艺术型超常儿童D
创造型超常儿童