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某网络公司的手游部门分为两个小组，在年终利用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门在其他方面的考核基本一致，只有工程完成进度和现金流差距很大，但最后总经理对两者的评价几乎相同。这表明该公司总经理在评价时没有重视的业绩角度有（ ）。
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
参考答案
参考解析
解析：现金流属于财务角度的业绩评价指标，选项A正确；工程完成进度属于内部流程角度的业绩评价指标，选项C正确。参考教材P224～P225。
更多 “某网络公司的手游部门分为两个小组，在年终利用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门在其他方面的考核基本一致，只有工程完成进度和现金流差距很大，但最后总经理对两者的评价几乎相同。这表明该公司总经理在评价时没有重视的业绩角度有（ ）。A.财务角度 B.顾客角度 C.内部流程角度 D.创新与学习角度” 相关考题
考题
卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了( )的角度。A．短期与长期业绩B．外部与内部的业绩C．财务与非财务业绩D．不同利益相关者
考题
下列关于基金业绩评价的时期选择的说法中，不正确的是（ ）。A.业绩评价时需要计算多个时间段的业绩B.同一基金在不同时间段内的表现可能有很大的差距C.同一基金在不同时间段内的表现不会有很大的差距D.业绩计算开始与结束时间不同，基金回报率和业绩排名可能会有较大的差异
考题
利佳公司是一家著名生产电视机的企业。2009年11月底，该公司初步建立了一套绩效管理系统。该业绩评价系统主要是基于平衡计分卡(BSC)，在BSC四个维度基础上提出考核工作绩效和实施业绩评价的关键绩效考核指标体系。利佳公司总经理刘某对该系统信息十足，他认为在新的业绩评价方式基础上公司的绩效一定会全面改观：
按照总经理的指示，平衡计分卡业绩评价系统从2010年1月份直接开始正式实施。然而该系统在实施过程中。销售部门却遇到了一系列问题。
销售部经理李某对于公司下达的有关销售部门的总体考核指标：如市场占有率、客户满意度、新客户开发率、老客户流失度、销售收入、员工保留率、与顾客接触时间、订单处理速度、销售利润等有不同看法，认为公司设定平衡计分卡考核的目的就是更好的评价公司员工，但是很多指标既不与公司绩效直接挂钩，也很难用于客观考核员工，这样考核不助于公司提升业绩总经理刘某对李经理进行了细心解释后，李经理似乎理解了BSC的理念但是．更多的麻烦接踵而来一是不断有被考核人认为考核指标与考核结果不公平。要求公平和公正，这种情绪影响了公司正常工作。同时，一些员工对绩效管理工作提出了质疑，如每次考核都要填很多表格，太繁琐了。不得不放下手头的工作来完成这些表格还有一些员工说： “让我们填写这么多内容。是不是就是为了找我们的不足啊?”
一段时间考核结束后，总经理发现部门经理对员工的评价结果差别不大，为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见．刘总又找了一些员工。获得了一些新的反馈，有些员工反映，在绩效考核结束后，上级没有和他们进行绩效沟通，根本不知道自己的考核成绩，更谈不上应如何改进．只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化一部门经理们认为绩效考核工作太复杂了．占用了很多的工作时间．他们没有精力和员工做绩效反馈：
要求：(1)平衡积分卡的指标体系包含哪4个方面?利佳公司销售部门的各项考核指标分别属于哪个方面?
(2)你认为总经理刘某如何向销售部经理解释?
(3)根据案例中材料．你认为利佳公司的平衡计分卡管理的哪些方面存在问题。
考题
下列关于投资中心业绩评价的说法中，正确的有（ ）。
A.对于投资中心不仅要衡量其利润，而且要衡量其资产的投资报酬率
B.投资中心的业绩评价指标只有投资报酬率
C.部门投资报酬率比较客观
D.部门投资报酬率不能用于部门之间的比较
考题
下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统的说法中，错误的是（ ）。
A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制
B.传统的业绩评价把企业战略和企业管理系统联系起来
C.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
D.平衡计分卡各指标权重在不同层级及各层级不同指标之间的分配比较困难
考题
ABC公司有三个业务类似的投资中心，使用相同的预算进行控制，其2014年的有关资料如下（单位：万元）：
在年终进行业绩评价时，董事会对三个部门的评价发生分歧：有人认为C部门全面完成预算，业绩最佳；有人认为B部门销售收入和息税前利润均超过预算，并且利润最大，应是最好的；还有人认为A部门利润超过预算并节省了资金，是最好的。假设该公司要求的最低投资收益率是16%。
（1）分别计算出三个部门的投资收益率和剩余收益，并对三个部门的业绩进行分析评价并排出优先次序。
考题
东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了利润预期、工程进度完成率、市场份 额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（ ）。A.创新与学习角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
考题
作为综合业绩评价体系，平衡计分方式有其自身的特点。下列不属于平衡计分卡的特点的是（）。A、将目标与战略具体化，加强内部沟通B、以顾客为导向，重视竞争优势获取与保持C、重视非财务业绩的计量与评价，促进结果考核与过程考核的统一D、内部与外部战略结合
考题
平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（）。A、传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制.平衡计分卡则强调采纳纠正措施B、传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
考题
平衡计分卡与传统业绩评价系统相比，其区别有（）。A、传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制B、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标C、传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
考题
单选题甲公司是一家家电生产企业，分为白色家电部和黑色家电部，在年底采用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门其他方面的考核指标值基本一致，只是在新产品开发周期、再培训投资和关键员工流失率上差距很大，但是公司总经理最后的评价是两个部门业绩基本相同。这说明公司总经理不重视的业绩角度是（）。A
财务维度B
顾客维度C
内部流程维度D
学习和成长维度
考题
多选题下列关于业绩评价表述正确的有（）.A对企业业绩衡量存在股东观和利益相关者观两种观点B业绩衡量只有基于财务信息才会有意义C业绩评价和整体控制是两个并行的独立体系，但相得益彰D业绩评价可以增加管理层的动力
考题
单选题甲公司是一家家电生产企业，分为白色家电部和黑色家电部，在年底采用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门其他方面的考核指标值基本一致，只是在主要员工的保留率、新产品占销售的比例上差距很大，但是公司总经理最后的评价是两个部门业绩基本相同。这说明公司总经理不重视的业绩角度是（）。A
财务角度B
顾客角度C
内部流程角度D
创新与学习角度
考题
单选题下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统区别不正确的是（）。A
传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则重视目标制定的环节B
传统的业绩评价与企业的战略执行脱节C
传统的业绩评价可以帮助公司及时考评战略执行情况D
平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作
考题
单选题某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。A
平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较B
平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值C
平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核D
平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个
考题
问答题为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。要求：（1）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；（2）请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；（3）说明平衡计分卡的作用。
考题
单选题下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别中，说法不正确的是（ ）。A
传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则重视目标制定的环节B
传统的业绩评价与企业的战略执行脱节C
平衡计分卡可以帮助公司及时考评战略执行情况D
传统的业绩评价能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作
考题
单选题下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别中，说法不正确的是（ ）。A
传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则重视目标制定的环节B
传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，平衡计分卡可以帮助公司及时考评战略执行情况C
平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标D
传统的业绩评价能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作
考题
多选题平衡计分卡从（ ）角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。A财务B客户C内部流程D学习与创新
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