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戴尔公司的订单管理模式是顾客拨打800免费电话与戴尔电话服务中心取得联系，直接向销售人员订货或者通过网上商店下载订单。只有付完款的订单才会被安排发货。从价值链模型的基本活动进行分析，该过程属于（ ）。
A.内部后勤
B.生产经营
C.外部后勤
D.服务
B.生产经营
C.外部后勤
D.服务
参考答案
参考解析
解析：戴尔公司对订单的管理模式属于外部后勤中的接受订单，选项C正确。
更多 “戴尔公司的订单管理模式是顾客拨打800免费电话与戴尔电话服务中心取得联系，直接向销售人员订货或者通过网上商店下载订单。只有付完款的订单才会被安排发货。从价值链模型的基本活动进行分析，该过程属于（ ）。A.内部后勤 B.生产经营 C.外部后勤 D.服务” 相关考题
考题
企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于（ ）。A．网络直销B．网站促销C．互动式营销D．网络传销
考题
根据下列条件，回答 81～83 题：戴尔计算机公司的总部设在得克萨斯的奥斯丁，在全球大约有4200名雇员。公司运作的原则：顾客服务，与戴尔系统的用户建立个人联系。随着销售增加，戴尔把更多资金用于广告。它的广告机构设计广告，帮助把戴尔在消费者头脑中的地位确立为进取的、利润导向的计算机制造商。同时，戴尔增加了直接销售力量，加大对政府和公司购买者的拜访，因为这些购买者希望的是人员推销并保持联系，而不仅仅是一个电话合同。这些顾客还要求戴尔提供强有力的机器来运行他们公司的网络，因此，戴尔在研究与发展方面投资以研制它们所需的机型。戴尔还看到了国际增长的前景。许多公司通过出口进入欧洲，同时，戴尔在那里设立分支机构。在不到五年时间里，戴尔在欧洲的销售额增长到公司总收入的40%。l996年，戴尔进入亚洲市场。1997年，戴尔的广告部经理邀请主要广告机构就戴尔如何使其耗资8亿美元的全球广告活动更为有效进行商谈讨论。随着计算机价格的下降，戴尔公司获得的利润变得微薄起来。这时，公司发现了一个机会，用因特网的网站(www．del．eom)来增加利润。很快，戴尔的网站为它产生了每天近600万美元、第一年约为10亿美元的直接销售额。而且，网站销售的成本非常低，大多数因特网订单都是新的客户。在这一领先实践的基础上，戴尔还继续扩展了网站，使它对于那些需要自动订单确认这类功能的大宗订单的公司购买者更具有吸引力。当然，仍需使这些购买者在购买后保持满意。因此，某些大客户如福特汽车公司，在顾客服务机构中就有一个戴尔销售代表。另一个关注的问题是戴尔目前除了加强电话和网上销售外，还涵盖包括零售在内的其他销售方式。这个变化是为了强化戴尔对小企业与家庭个人电脑用户的吸引力。但是零售商们通常不会忠实于某一特定品牌的产品，他们往往在商场内同时出售多个不同的品牌。此外，戴尔把重点放在电话销售上的做法可以是一把双刃剑。电话营销确实减少了对专业销售人员的需求量、消除了分销成本，但是戴尔也因此被一些人称作只是个出售廉价的、无特色的个人电脑的昏暗、肮脏的仓库。最后，戴尔是否可能继续保持以往的增长势头，一如既往地关注于服务、业绩和顾客满意，这也是个令人关心的问题。随着行业的不断走向成熟而使增长速度有所减缓，出现了竞争密集度增加的态势。戴尔在这个充斥着众多巨人的行业内充其量还是个婴儿，它必须密切提防这些资本和技术巨头进入戴尔市场缝隙的潜在可能。第 81 题 在准备采取直复营销活动时，直复人员必须（ ）。A．确定目标B．确定目标顾客C．制定产品策略D．活动绩效衡量
考题
企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于()。A:网络直销
B:网站促销
C:互动式营销
D:网络传销
考题
一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化：1.将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。2.订单详细信息和信用授权验证。3.发票、邮寄标签和订货通知的打印。4.订单执行和存货记录维护。5.私营承运商的运费计算。6.存货水平分析和采购订单准备。7.跟踪用户源（例如通过电话或杂志的目录或广告）。8.根据早期订单对商品进行需求分析。9.根据客户订单历史分析购买模式。防止库存缩减成本最低的一项检测性控制是（）。A、观察新来的库管人员以便只雇用可信赖的人B、将库存位置与库存入库、有效的订单以及发货的订单进行核对，由主管跟踪差异C、仅仅让仓库主管使用对库存水平进行只读访问的终端D、调整库存水平以便只在仓库吕保留需要销售的商品
考题
一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化：1.将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。2.订单详细信息和信用授权验证。3.发票、邮寄标签和订货通知的打印。4.订单执行和存货记录维护。5.私营承运商的运费计算。6.存货水平分析和采购订单准备。7.跟踪用户源（例如通过电话或杂志的目录或广告）。8.根据早期订单对商品进行需求分析。9.根据客户订单历史分析购买模式。确保没有发送重复物品的最佳方法是（）。A、要求订单里的所有货物在一个包里一起发送B、观察新来的库管人员以便只雇用可信赖的人C、匹配发货的记录和有效订单的记录D、允许运务员访问在线信息以便修改错误
考题
一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化：1.将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。2.订单详细信息和信用授权验证。3.发票、邮寄标签和订货通知的打印。4.订单执行和存货记录维护。5.私营承运商的运费计算。6.存货水平分析和采购订单准备。7.跟踪用户源（例如通过电话或杂志的目录或广告）。8.根据早期订单对商品进行需求分析。9.根据客户订单历史分析购买模式。确保客户收到他们订购和支付的商品，下面（）项不是对此进行的一项控制。A、让客户归还标明他们收到货物的邮资已付卡片B、将客户订货记录、库存位置、完成的订单与已经发货的订单进行核对C、审查客户对未送达物品的询问D、让客户服务部定期询问客户以核实物品收到
考题
销售订货的数据流程，正确的是（）。A、手工录入或参照报价单生成销售订单－订单审核－参照生成发货单/发票B、参照销售发票生成销售订单－销售订单审核－参照生成销售发货单C、参照销售发货单生成销售订单－销售订单审核D、手工录入销售订单－销售订单审核－报价单－销售发货单
考题
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A、若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B、若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C、若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D、若订单已经配送，则无法取消
考题
如果业务属于“普通销售必有订单”模式，则（）。A、发货单可手工录入，也可以参照销售订单生成B、发货单只能参照订单生成，销售发票可以手工录入C、发货单只能参照订单生成，销售发票只能参照订单或发货单生成D、发货单只能参照订单生成，发票既可以手工录入，也可以参照订单或发货单生成
考题
单选题电子商务订单履行过程管理排序正确的是：（）。A
顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款B
顾客下订单、公司收到订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款C
顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款D
顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单
考题
单选题网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A
若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B
若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C
若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D
若订单已经配送，则无法取消
考题
单选题一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化：
1.将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。
2.订单详细信息和信用授权验证。
3.发票、邮寄标签和订货通知的打印。
4.订单执行和存货记录维护。
5.私营承运商的运费计算。
6.存货水平分析和采购订单准备。
7.跟踪用户源（例如通过电话或杂志的目录或广告）。
8.根据早期订单对商品进行需求分析。
9.根据客户订单历史分析购买模式。
如果由于缺乏开发人员而导致未将所有的需求都包含在系统中，最有可能延迟的阶段是（）。A
订单详细信息和信用授权验证B
发票、邮寄标签和订货通知打印C
分析存货水平以及准备采购订单D
根据客户订单历史分析购买模式
考题
单选题（）是涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。A
订单准备B
订单传输C
订单录入D
订单履行
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