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顾客是否满意取决于商品价格是否超过了预期。
参考答案和解析
错误
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考题
服务价值链理论的内在逻辑包括()。
A.满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务B.而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意C.顾客忠诚是由顾客满意决定的D.组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的
考题
根据独立项目的特点，独立方案在经济上是否可接受，取决于方案自身的经济性，即方案的经济效果（ ）。A、是否达到或超过了经济评价的标准或水平B、是否达到或超过了国民经济的评价标准或水平C、是否达到或超过了财务的评价标准或水平D、是否达到或超过了投资者预期的评价标准或水平
考题
多选题服务价值链理论的内在逻辑包括（）A组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的B顾客忠诚是由顾客满意决定的C顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的D价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造E而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意F满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
考题
单选题顾客对项目结果是否满意取决于：（）A
成本估算、进度计划控制和获得值计算B
管理层的质量办法、变更管理和状况报告C
技术方法、员工资源和项目组织D
预期、产品适用性和规范符合程度
考题
单选题根据独立项目的特点，独立方案在经济上是否可接受，取决于方案自身的经济性，即方案的经济效果（ ）。A
是否达到或超过了经济评价的标准或水平B
是否达到或超过了国民经济的评价标准或水平C
是否达到或超过了财务的评价标准或水平D
是否达到或超过了投资者预期的评价标准或水平
考题
单选题顾客付款后，客服处理订单流程应进入（）。A
查看商品价格是否变化B
查看是否使用优惠券等C
查看商品页面说明D
核实顾客相关信息，商品出库
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