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月嫂进入雇主家庭首先用（）礼貌用语

A你好

B喂

C谢谢

D没关系

参考答案

参考解析
略
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考题 月嫂与雇主交流时，要()，不要好奇地东张西望。A、上下打量B、斜视C、正面平视D、俯首帖耳
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考题 当雇主或他人在通话时，月嫂应选择()。A、旁听B、回避C、插嘴D、参与
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考题 月嫂进入雇主家庭首先用()礼貌用语A、你好B、喂C、谢谢D、没关系
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考题 月嫂在雇主家工作，主人行动不便时，应主动负起接听电话传呼的责任。判断对错
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考题 有的月嫂为了发泄对雇主的怨气，故意伤害雇主的幼儿，这一行为是( )A、无所谓B、正当C、违法D、合理
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考题 常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。
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考题 月嫂在与雇主交谈时，视线应停留在对方脸部，表示尊重。判断对错
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考题 月嫂只要道德观正确，就能受到雇主的欢迎。 判断对错
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考题 如果到雇主家工作要换拖鞋，月嫂应穿袜子，光着脚首先是不( )的。A、礼貌B、歉意C、赔偿D、修理
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考题 “月嫂职业”员工的早期来源是家庭保姆和家庭护理员转变而来。A对B错
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考题 客人来到，月嫂礼貌接待用语是（），这边请。A找谁B您好C有事吗D来了呀
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考题 月嫂在日常生活中要善于使用习惯的礼貌用语，如请人批评应说（）。A包涵B指教C久仰D久违
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考题 月嫂在雇主家工作，主人行动不便时，应主动负起接听电话传呼的责任。（）A对B错
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考题 服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语
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考题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
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考题 服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
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考题 被人介绍时要起身，友好目视，说您好、久仰等（）。A、礼貌用语B、文明用语C、客气用语D、客套用语
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考题 “月嫂职业”员工的早期来源是家庭保姆和家庭护理员转变而来。
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考题 雇主喜欢什么样的月嫂（）。A、性情温和.有经验.有服从性B、太固执C、趾高气扬D、偷奸耍滑
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考题 月嫂不理会雇主，问什么都不做声，你认为这是欠缺以下哪方面的表现。（）A、道德B、社会公德C、伦理道德D、职业道德
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考题 沟通礼仪的注意点是（）。A、多用礼貌用语B、目光闪躲表示敬意C、说话表情要严肃D、初次见面要深入了解对方家庭
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考题 常用的礼貌用语有哪些？
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考题 根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）A、社交用语和服务行业用语B、基本礼貌用语和服务行业用语C、基本礼貌用语和客运服务专业用语D、社交用语和客运服务专业用语
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考题 当雇主不在家时有人敲门拜访，家政服务员应该（）。   A、主动邀请来人进入房间B、邀请来人进入房间后通知雇主C、礼貌拒绝来人进入房间D、不理不应
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考题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
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考题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
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考题 单选题服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A 欢迎用语B 礼貌用语C 临柜用语D 致谢致歉用语
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考题 填空题十五云遮月。猜谦辞礼貌用语。（）
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