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客人来到，月嫂礼貌接待用语是（），这边请。

A找谁

B您好

C有事吗

D来了呀

参考答案

参考解析
略
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考题 十字礼貌用语“您好、请、()、谢谢、再见”。
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考题 用语文明,尊重客人是礼貌待客要求之一。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 月嫂进入雇主家庭首先用()礼貌用语A、你好B、喂C、谢谢D、没关系
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考题 注重仪容仪表,()提供规范化服务是礼貌待客的要求。 A、态度严肃B、用语文明，尊重客人C、模仿客人D、向客人索取小费
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考题 常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。
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考题 礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。此题为判断题(对，错)。
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考题 秘书在接待领导预约的客人时，应做到（ ）。A.礼貌招呼，辨明身份 B.客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯 C.如果领导还在开会，暂不能接待，请客人原地等候 D.如果领导与客人不熟，一般应当向领导介绍客人，再向客人介绍领导
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考题 接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。A你好、请B欢迎、谢谢C请原谅D对不起
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考题 月嫂在日常生活中要善于使用习惯的礼貌用语，如请人批评应说（）。A包涵B指教C久仰D久违
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考题 迎宾员确认宾客的情况后应左手持菜单，右手示意客人行进方向，并礼貌地说（）A、某某先生，里边请！B、某某先生，这边请！C、请！D、请跟我来！
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考题 礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
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考题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
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考题 在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）A、“请慢走”B、“没问题”C、“对不起”D、“好的”
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考题 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
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考题 “三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。
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考题 “问候顾客”要注意使用文明礼貌用语，下面哪种表现在问候顾客时不得当（）。A、主动迎上前，热情问候B、面带微笑，你好欢迎光临C、对不起，麻烦你稍等一下D、这边这边，停这边
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考题 秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（）。A、对新来的客人置之不理B、丢下原来的客人，招呼新来的客人C、对原来的客人表示歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人D、对新来的客人面露厌烦之色
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考题 在接待服务中，属于礼貌用语的是（）A、“不知道”B、“没问题”C、“对不起”D、“请让开”
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考题 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
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考题 10字礼貌用语是（）。A、您好B、请C、对不起D、谢谢E、再见
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考题 客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待用语，并至少能用（）门外语为外国客人提供良好的服务。A、一B、二C、三D、四
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考题 礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性。
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考题 单选题秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（）。A 对新来的客人置之不理B 丢下原来的客人，招呼新来的客人C 对原来的客人表示歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人D 对新来的客人面露厌烦之色
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考题 单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C 乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
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考题 多选题接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。A你好、请B欢迎、谢谢C请原谅D对不起
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考题 填空题“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。
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考题 单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C 乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
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