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为了让客户对项目团队提供的软件产品的功能满意，项目经理让客户在一份文档上签字以便确认，这份文档是 ______。
A. 技术规范
B. 测试规范
C. 用户手册
D. 质量保证计划
B. 测试规范
C. 用户手册
D. 质量保证计划
参考答案
参考解析
解析：质量的目标就是要满足技术规范，客户签署同意的技术规范就是项目质量管理的依据。只有依据客户签署同意的技术规范开发出来的软件产品才有可能使客户满意。
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考题
项目验收时发现项目经理签字确认的《需求规格说明书》纸质文档内容与配置服务器上的产品库同一文档内容不一致，最有可能是在（）的执行上出现了问题。A.文档管理规范B.文档目录编写标准C.文档书写规范D.图表编号规则
考题
项目经理应对项目干系人进行管理，下列关于干系人管理的说法中， （ ） 是不正确的。A. 项目经理进行干系人管理的重点是保证客户和高层领导的满意
B. 项目经理应让不同的干系人得到他们需要的信息，并平衡干系人的利益
C. 项目经理应保持与高层领导的沟通，以争取领导的支持
D. 为了保持与项目团队良好的沟通，项目经理让团队成员参与项目的计划、决策等工作
考题
项目经理完成了一个重要的IT部署项目。项目经理与发布经理确认，所有系统都在正常运行，并且质量保证团队已经验证了这些功能。通知客户之后，项目经理下一步应该怎么做？（）A、将经验教训更新到组织知识库中B、更新风险登记册、项目相关方和项目团队成员C、关闭采购计划D、确认并完成发布文档
考题
一位项目团队成员决定，如果所有功能都已经交付那么让客户参与一些替代设计是不必要的，整个团队决定只让技术部门参与进行最好的产品设计。用户验收测试后，客户对所选的设计有所抱怨。为了确保客户接受项目可交付成果，项目经理应该做什么？（）A、与客户沟通产品设计是由技术团队决定的。B、要求客户接受项目可交付成果，因为它们符合所有约定的功能要求。C、确保客户和技术团队协作选择新产品设计。D、将设计问题更新到问题日志中并继续执行项目。
考题
当客户在定义故事优先级有困难时，以下哪个是协助解决这个问题的最好的方法？（）A、把用户故事细分为小的故事，让客户去选择他们需要的部分B、让团队向客户提供有限顺序的指导意见C、提供一个额外的详细技术描述让客户洞察技术挑战D、让团队通过新增的对需求重申的细节来重新编写用户故事
考题
项目团队成员对他们应该如何工作才能满足项目目标感到不确定。为了让团队成员更好的了解他们在项目当中的角色，项目经理应该向团队成员提供哪份文件？（）A、项目沟通计划B、资源计划C、项目章程D、项目管理计划
考题
—个项目经理完成一个主要的IT开发项目，项目经理与发布经理确认，所有系统都在工作，并且功能己经通过质量保证团队确认。通知客户后，项目经理卞一步应该做什么？（）A、以学习到的经验为基础更新组织知识库B、更新风险登记册、项目相关方和项目团队成员C、完成采购计划D、验证并完成发布文档
考题
公司分派项目经理管理一家大型证券公司的软件开发项目。项目工作已完成50%且客户很满意到某一特定功能的交付时间。项目经理山穷水尽了项目范围说明书，解释说该功能不在项目范围之内，但客户回答说，在达成交易之前，项目经理所在公司的销售经理向其承诺会有这项功能。项目经理下一步应该采取什么措施？（）A、与销售经理核实客户的要求。B、提供一份变更请求表，让客户填写。C、召开项目团队会议，改进范围定义及核实过程。D、让销售经理解决与客房的问题。
考题
一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）A、让开发团队提供详细的功能需求。B、拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。C、针对微小变更制定项目变更请求。D、通知开发团队并与客户探讨功能详情。
考题
项目经理收到一位团队成员提供的交付成果并交给客户，他发现文档内容比较少，没有包括应当包括的内容，项目经理应该首先：（）A、和团队成员讨论B、联系团队成员的经理，以便给他安排进一步的培训C、审核开发过程D、完成核实范围过程
考题
两个项目正在为同一个项目工作，一个团队在海外的客户现场工作，另一个团队在公司总部工作，客户要求新的文档格式以符合当地法律以及战略供应商的新要求，位于公司总部的团队抱怨说，公司已有程序和政策规定不允许对文档格式进行任何变通。客户现场的项目经理应该怎么做？（）A、向前推进项目，并在问题日志中更新客户请求的详细信息B、请求变更以获得公司总部的新格式C、根据客户请求修改格式，并通知公司团队D、与公司总部的项目经理召开视频会议以解决该问题
考题
单选题—个项目经理完成一个主要的IT开发项目，项目经理与发布经理确认，所有系统都在工作，并且功能己经通过质量保证团队确认。通知客户后，项目经理卞一步应该做什么？（）A
以学习到的经验为基础更新组织知识库B
更新风险登记册、项目相关方和项目团队成员C
完成采购计划D
验证并完成发布文档
考题
多选题让客户满意主要体现在（）。A识别客户的需求B满足客户的需求C通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意D延长项目的生命期，扩大项目的管理范围E给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性
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单选题客户对产品质量不满意。项目经理收到一份质量团队提供的图表，图表表明少量的原因导致大部分的问题。质量团队向项目经理提供的是下列哪一项？（）A
散点图B
趋势图C
帕累托图D
控制图
考题
单选题一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）A
让开发团队提供详细的功能需求。B
拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。C
针对微小变更制定项目变更请求。D
通知开发团队并与客户探讨功能详情。
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