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（请给出正确答案）
洞察客户可以从（）等方面入手。
A．全息画像
B．情感体验
C．认知行为
D．价值导向
参考答案和解析
情感体验
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考题
当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()
A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪
考题
顾问式销售技巧的四个关键环节()。
A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值
考题
关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A.所用到的理论是客户关系理论
B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
考题
根据大数据时代的人力资源管理（上），大数据可以洞察哪些方面的内容（）。 A、洞察工作重点和未来趋势B、洞察管理规律C、洞察调度的奥妙D、洞察客户需求和员工表现E、洞察客户诚信和合适人选
考题
单选题对市场、客户、新技术、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力属于客户经理的（）。A
品德B
业务C
心理D
人际沟通
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