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供应或合作伙伴提供高质量的产品，将使组织为顾客提供高质量的产品提供保证。这属于质量管理原则中的过程方法原则。
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考题
关于GB/T 19001/ISO 9001《质量管理体系 要求》，下列表述正确的是( )。A．标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品B．通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意C．为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南D．标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的E．标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织
考题
在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。A、产品流失型B、价格流失型C、服务流失型D、技术流失型
考题
与波特观点不同，克利夫·鲍曼提出的战略钟体系认为，企业可以在为顾客提供更高认可价值的同时，获得成本优势，即采取混合战略。下列描述中，不属于混合战略原因的是（）。A、提供高质量产品的公司会增加市场份额，进而降低产品平均成本B、生产高质量产品的经验累积降低成本的速度比生产低质量产品快C、注重提高生产效率可在高质量产品的生产过程中降低成本D、提高产品价格的同时，降低产品的用户认可价值
考题
单选题与波特观点不同，克利夫·鲍曼提出的战略钟体系认为，企业可以在为顾客提供更高认可价值的同时获得成本优势，即采取混合战略。下列描述中，不属于混合战略原因的是( )。A
提高产品价格的同时，降低产品的用户认可价值B
提供高质量产品的公司会增加市场份额，进而降低产品平均成本C
生产高质量产品的经验累积降低成本的速度比生产低质量产品快D
注重提高生产效率可在高质量产品的生产过程中降低成本
考题
多选题根据“战略钟”理论分析，下列选项中会导致企业在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势的有（）。A提供高质量产品的公司会增加市场份额，而这又会因规模经济而降低平均成本B注重提高生产质量可以在高质量产品的生产过程中降低成本C高质量产品的累积经验降低成本的速度比低质量产品快D注重提高生产效率可以在高质量产品的生产过程中降低成本
考题
多选题组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）A质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意B质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品C质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性D质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任
考题
单选题全面质量管理的最终目标是（）。A
是否适合用户需要、用户是否满意B
提供高质量的产品C
全过程保证产品质量D
消除隐患
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