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95598处于供电企业的服务前沿，每天受理的大量服务数据，为供电企业（）和（）决策提供了全面、真实、准确、翔实的基础数据支撑。

A规划、基建

B运行、检修

C生产、经营

D调度、营销

参考答案

参考解析
略
更多 “95598处于供电企业的服务前沿，每天受理的大量服务数据，为供电企业（）和（）决策提供了全面、真实、准确、翔实的基础数据支撑。A规划、基建B运行、检修C生产、经营D调度、营销” 相关考题
考题 为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
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考题 95598在客户服务及供电企业营销管理工作中的主要职能？
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考题 《供电服务监管办法》对供电企业提供供电服务有何要求？
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考题 根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为哪几种形式？
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考题 对于全能型供电所配电营业班多能触角作用描述正确的是（）A、提供后台支撑、数据支持、解决方案和供电服务信息等，并监督配电营业班工作质量B、提供前台支撑、数据保障、解决方案和供电服务信息，监督配电营业班工作质量C、收集客户用电需求，供电设施状况等现场信息D、收集客户服务需求，服务设施状况等现场信息
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考题 建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
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考题 下列不是广域网功能的是（）。A、实现数据通信的可靠传输及实时数据传输服务B、提供企业生产材料调度服务C、提供电子公告板服务D、提供视频、音频等流媒体点播服务
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
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考题 （）对客户定比定量计算依据和计算数据的真实性、准确性负责。A、县供电企业营业厅业务受理员B、县供电企业现场核查人员C、县供电企业营销部门负责人D、县供电企业营销分管领导
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考题 电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A、业务代表；B、窗口职工；C、电力企业职工D、95598职工
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考题 95598热线有哪些服务内容？（）A、不知道B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C、只是受理投诉电话
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考题 “销售管家”服务以（）即时上报为基础，为企业日常库存警示、销售控制、资金流动、安装进度、工作监控等提供了准确的基础数据。A、销售金额B、终端数据C、库存数量D、卖场状态
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考题 国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
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考题 供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。A、95598智能互动网站B、数字电视媒体C、APP移动客户端D、供电服务微信公众号
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。A、不间断B、24小时C、连续D、24小时
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映属于供电企业产权的电线杆的斜拉线断了，认为存在安全隐患，希望供电公司到现场排查，派发（）业务。A、服务申请—供电企业供电设施消缺B、服务申请—客户侧用电需求配合C、故障报修D、不受理
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考题 下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。A、故障报修B、供电投诉C、业务受理D、交纳规费
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电企业因客观原因（如暂无发票）未能提供发票造成客户不便，派发（）业务。A、服务申请B、供电业务意见—抄表收费—电费发票C、营业投诉—电价电费—电费D、无法受理
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考题 供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、用电申请
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考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场
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考题 对供电企业未按规定实施供电服务的，《供电服务监管办法》规定了哪些监管措施？
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考题 供电企业设立95598服务热线的意义？
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考题 电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）A、95598智能互动网站B、数字电视媒体C、供电服务微信公众号D、APP（移动客户端）
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考题 对于全能型供电所综合班中枢大脑的作用描述正确的是（）A、提供后台支撑、数据支持、解决方案和供电服务信息等，并监督配电营业班工作质量B、提供前台支撑、数据保障、解决方案和供电服务信息，监督配电营业班工作质量C、收集客户用电需求，供电设施状况等现场信息D、收集客户服务需求，服务设施状况等现场信息
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考题 单选题电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A 业务代表；B 窗口职工；C 电力企业职工D 95598职工
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考题 填空题建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
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考题 单选题95598热线有哪些服务内容？（）A 不知道B 淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C 只是受理投诉电话
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