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供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。

  • A、95598智能互动网站
  • B、数字电视媒体
  • C、APP移动客户端
  • D、供电服务微信公众号

参考答案

更多 “供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。A、95598智能互动网站B、数字电视媒体C、APP移动客户端D、供电服务微信公众号” 相关考题
考题 在互联网时代,广义的内容运营,既包括纯粹的媒体内容产品网络论坛、网络社区、媒体微博账号、媒体微信公众号、新闻客户端),也包括电商网站、企业网站、政府网站通过互联网渠道推荐新产品或发布新公告的相关信息内容。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。 A.电话B.网络C.电视D.海报
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考题 用电受理应逐步向远程服务转变,推广()等远程服务渠道。 A.95598供电服务热线B.网站C.微信D.微博E.自助服务终端
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考题 供电服务规范对“95598”客户服务网页（网站）有何要求？
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考题 供电企业接受客户投诉举报的渠道有（）A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、“国网江苏省电力公司”公众微信平台
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考题 客户密码修改的方式有（）A、客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【密码设置】→【如何修改密码】，根据页面提示修改密码B、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置C、客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置D、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
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考题 建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
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考题 移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。A、微信公众号B、互联网站C、移动设备APPD、短信
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考题 建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。
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考题 通过（）实现可定制的家庭用电信息查询、设备远程控制、缴费、报装、用能服务指导等互动服务功能。A、95598互动网站B、微信C、营销系统D、营销网络
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考题 国内初步建立了用户服务网站和呼叫中心，为用户提供互动服务，开展了（）等新型互动服务模式的探索。A、微信B、移动终端C、95598D、网上营业厅
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考题 常见的数字图书馆移动服务方式不包括（）A、手机网站B、APP客户端C、微信公众平台D、www网站
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考题 《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
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考题 95598智能互动网站“服务支持”模块中，提供以下哪些（）电力服务。A、资费标准B、停电公告C、服务承诺D、资讯服务
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考题 多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动金融服务。A、网站B、手机客户端C、短信D、视频
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考题 多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A、互联网B、银行网站C、自助服务D、多媒体终端
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考题 网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移动设备APP发起咨询，银行按照客户咨询信息，为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议的新型服务渠道
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考题 在车联网平台业务中，电子渠道是指充电业务运营企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，目前国网电动汽车充电服务的电子渠道包括（）。A、95598网站B、掌上电力C、电视D、e充电APP
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考题 电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）A、95598智能互动网站B、数字电视媒体C、供电服务微信公众号D、APP（移动客户端）
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考题 95598智能互动网站”客户在购电时，无需“服务开通”便可以交费。
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考题 填空题建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
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考题 多选题多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动金融服务。A网站B手机客户端C短信D视频
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考题 多选题移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。A微信公众号B互联网站C移动设备APPD短信
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考题 判断题网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移动设备APP发起咨询，银行按照客户咨询信息，为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议的新型服务渠道A 对B 错
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考题 单选题多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A 互联网B 银行网站C 自助服务D 多媒体终端
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考题 ( 难度：中等)目前云悠途为客户提供了什么服务？A.综合电商平台B.微信公众号微商城C.微信小程序商城D.APP商城
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