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电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()

  • A、95598智能互动网站
  • B、数字电视媒体
  • C、供电服务微信公众号
  • D、APP(移动客户端)

参考答案

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考题 ()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。 A、运营型CRMB、分析型CRMC、协作型CRMD、呼叫中心

考题 GtoB电子政务指政府与企业(business)之间的电子政务,政府借助信息技术,通信技术,通过网络平台对企业进行监管和提供服务。通过整合自身资源,建立电子化文件资料中心,将各种证明文件和办事流程电子化、网络化,为企业提供高效网上服务。以下属于GtoB电子政务的有()。 A、城市网络管理系统B、电子医疗服务系统C、电子工商行政管理系统D、电子财政管理系统

考题 根据巴塞尔银行监管委员会的定义,网络银行是指那些通过电子渠道,提供零售与小额产品与服务的银行。其中“电子渠道”指的是()。 A、电信网B、内部封闭式网络C、其它开放型网络D、以上都是

考题 网络直接营销渠道是指企业通过电子中间商,来直接销售产品和服务的渠道。()

考题 远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。 A.电话B.网络C.电视D.海报

考题 GtoB模式是指政府通过网络为企业提供精、练快捷的政府服务。包括()。 A.政府信息的发布B.政府为企业提供的服务,如电子税收、电子工商审批及证照办理、电子采购等C.企业间的电子商务D.政府通过电子政务系统对企业进行监管和服务

考题 商业银行直接营销渠道也称零阶渠道,是指商业银行通过中间商来销售金融产品,或借助一些中间设备与途径(如发行银行卡,设置ATM,开设电话银行、手机银行、网络银行等)向客户提供产品与金融服务。()

考题 具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合,要通过()、()、()、()的服务,让客户高兴而来,满意而去,赢得更多客户的信赖,为供电企业开辟更广阔的市场。

考题 金融服务分销渠道指的是()的营销渠道,具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把()和()提供给其客户的过程,包括以()为客户提供服务以及()为客户提供服务。

考题 呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道,为客户提供()等服务的主动呼出业务。A、市场营销B、客户挽留C、通知与客户关怀D、市场调查

考题 故障抢修服务渠道包括()A、供电营业厅B、95598供电服务热线C、客户现场D、电子渠道

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括:客户自助,留言,在线人工。

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中银行及其它代办机构服务渠道是指什么?

考题 供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等。A、95598智能互动网站B、数字电视媒体C、APP移动客户端D、供电服务微信公众号

考题 网络广告促销是指通过()进行广告宣传,开展促销活动。A、电子邮件B、信息服务商(ISP)C、企业自己的网络站点D、交互式的营销方法

考题 ()是电子渠道的重要组成部分,指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道,包括查询、办理、咨询等业务类别,以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。

考题 客户反映电子渠道无法使用、访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时的情况,应派发()。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务

考题 电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有()。A、门户网站B、95599客户服务中心C、消息交互平台D、自助服务终端

考题 客户在签订电子渠道总约后,需对具体使用的借记卡、信用卡进行电子渠道激活,若未进行电子渠道激活,则相关账户无法通过电子渠道办理业务。

考题 在车联网平台业务中,电子渠道是指充电业务运营企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,目前国网电动汽车充电服务的电子渠道包括()。A、95598网站B、掌上电力C、电视D、e充电APP

考题 咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。()

考题 判断题网络银行“e点通”业务是指建设银行与核心企业进行电子信息交互,整合双方资源,为核心企业提供全流程网上操作的网络融资服务。A 对B 错

考题 单选题网络广告促销是指通过()进行广告宣传,开展促销活动。A 电子邮件B 信息服务商(ISP)C 企业自己的网络站点D 交互式的营销方法

考题 填空题金融服务分销渠道指的是()的营销渠道,具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把()和()提供给其客户的过程,包括以()为客户提供服务以及()为客户提供服务。

考题 单选题企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的()。A 运营型CRMB 分析型CRMC 协作型CRMD 反应型CRM

考题 多选题电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有()。A门户网站B95599客户服务中心C消息交互平台D自助服务终端