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某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多，并且拉开闸刀后，电表还在转”，你如何解决？
参考答案
参考解析
略
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考题
固定电话用户需要过户，到电信营业网办理相关手续时，必须带（）A.新客户有效证件和当月缴费收据B.新客户有效证件和上月缴费收据C.新老客户有效证件和当月缴费收据D.新老客户有效证件和上月缴费收据
考题
A供电公司进行现场运维时发现某台区集中器A相电表85块，50块无法抄到，并且分布比较集中，更换集中器路由模块问题仍无法解决，经载波方案厂家工程师利用报文监控设备检测发现电表编号“01000XXX2485”的电表一直不停地发送报文，占用通讯信道，导致该A相通讯失败电表较多，随后经更换“01000XXX2485”电表载波模块，问题得到解决。根据背景你还有其他方法排除上述故障吗？
考题
事件过程：
某年11月，客户李先生到当地供电所反映他家当月的电量高达728度，远远超过了以往任何月份的电量，客户认为电表肯定有问题，要求帮忙解决。接待他的营业厅客户代表小周告知说：“电表转动过快可能是由于漏电引起，您可以回家后将开关、插头等电源断开，目测电表是否还会走。”李先生回家做过试验后，于当天下午再次来到供电所反映其家中并无漏电情况。客户代表小周只简单回复说：“那我们就不清楚了，我们电表应该是准的，你自己回家处理吧。”对该事件，客户代表小周没做任何记录，也没有向供电所负责人汇报。第二天，李先生再次到供电所反映该情况，仍没有得到满意答复。10天过去了，供电所始终没有安排人员来检查，李先生十分生气就拨打了电视台维权热线与12315 投诉电话进行了投诉。
请问在此过程中，客户代表小周的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
考题
发现电气火灾后，首先要切断电源（防止切断电源后影响灭火工作），高压应（），低压应先拉开低压断路器，后拉开闸刀开关。A、先拉开闸刀开关，后拉开断路器B、先拉开磁力开关，后拉开断路器C、先拉开断路器，后拉开隔离刀闸D、没有规定
考题
单选题发现电气火灾后，首先要切断电源（防止切断电源后影响灭火工作），高压应（），低压应先拉开低压断路器，后拉开闸刀开关。A
先拉开闸刀开关，后拉开断路器B
先拉开磁力开关，后拉开断路器C
先拉开断路器，后拉开隔离刀闸D
没有规定
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