考题
卡诺模型中产品和服务必须保证、以避免顾客抱怨的需求是()
A、兴奋型需求B、期望型需求C、基本型需求D、安全型需求
考题
按照社会活动的基本领域,斯布兰格将个体的性格分为以下类型,分别是()。
A、理性型、政治型B、审美型、社会型C、宗教型D、经济型
考题
顾客需求的KANO(卡诺)模型不包括( )。
A期望型需求B基本型需求C兴奋型需求D激励型需求
考题
强力对话有两种基本模式,分别是问题型对话和()
A.信息型对话B.策略型对话C.讨论型对话D.学习型对话
考题
人们的退休生活期望值大体可以划分为3种类型,下列不属于这三类的是( )A．奢侈型B．享乐型C．小康型D．基本保障型
考题
按综合型分类方法，把论文分为专题型、论辩型、综述型和（）四类。A、理论型B、实验型C、描述型D、综合型
考题
根据生物体在异化作用过程中对氧的需求情况，新陈代谢的基本类型可以分为___。A、需氧型B、厌氧型C、兼性厌氧型D、异养型
考题
将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）A、惊喜型需求B、期望型需求C、基本型需求D、保健型需求
考题
在实际过程中，需求类型可以被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型（次要型）。
考题
根据“品质模型”，其将客户需求分成（）A、激励型需求B、基本型需求C、惊喜性需求D、期望型需求
考题
霍兰德理论，职业兴趣分为六种类型社会型、企业型、常规型、实际型、调研型和艺术型。
考题
常见的广告编排类型包括：标题型、插图型、偏心型、文稿型、几何型等。
考题
按照产品的基本工艺特征分类，产品的生产类型可以分为（）A、流程型和离散型B、备货型和订货型C、通用型和专用型D、大量型和小批型
考题
服装款式的类型根据外型可以分为H型、A型、X型、Y型和S型。
考题
根据学员学习需求，可以把培训分为（）类型。A、“充电型”；B、“观望型”；C、“实用型”；D、“被迫型”。
考题
既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。A、基本型B、期望型C、针对性D、惊喜型
考题
命题大致分为两类，分别是（）。A、科学型B、经验型C、拼凑型D、难题型
考题
按用途来分，说课可以分为评比型说课、专题型说课和示范型说课三种类型。
考题
（）需求的是客户满意的基础，，虽不能带来高的满意度，但是企业必顺服务的内容。A、次要型B、惊喜型C、基本型D、相反型
考题
根据不同的需求类型设计针对性的服务项目，并设计合理地服务项目结构，如合理的（）项目地比例。A、基本型服务B、期望型服务C、惊喜型服务D、情感型服务
考题
客户需求分类下面不正确的是（）A、基本型需求B、期望型需求C、惊喜型需求D、对比型需求
考题
按照形成原因分类，可将通货膨胀分为（）三种主要类型。A、需求拉上型B、成本推动型C、结构失调型D、需求下拉型E、社会推动型
考题
单选题按照产品的基本工艺特征分类，产品的生产类型可以分为（）A
流程型和离散型B
备货型和订货型C
通用型和专用型D
大量型和小批型
考题
判断题按用途来分，说课可以分为评比型说课、专题型说课和示范型说课三种类型。A
对B
错
考题
多选题根据生物体在异化作用过程中对氧的需求情况，新陈代谢的基本类型可以分为___。A需氧型B厌氧型C兼性厌氧型D异养型
考题
多选题根据学员学习需求，可以把培训分为（）类型。A“充电型”；B“观望型”；C“实用型”；D“被迫型”。
考题
多选题KANO模型定义的顾客需求层次有（）A兴奋型需求B喜爱型需求C基本型需求D期望型需求