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属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法和()。

A利益诱导法

B实际行动法

C询问处理法

D示范效应法


参考答案

参考解析
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考题 企业定购的方法主要有()A、电话定货法B、定量订货法C、定期订货法D、双推法

考题 网上订货是电话订货的简单复制()

考题 零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚,觉得客户经理欺骗了自己,一味推介新品卷烟,没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于()。A、电话订货抱怨B、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨C、货源供应抱怨D、卷烟陈列抱怨

考题 以下哪几项属于客户关怀的手段()A、处理客户的投诉与抱怨B、主动电话营销C、提供网站服务D、免费、提供额外服务

考题 下列哪一项不属于客户抱怨处理流程的基本活动?()A、分析客户抱怨原因B、改善对策分析C、预防措施及标准作业制定D、追究具体责任

考题 客户抱怨的处理步骤()A、重视客户的抱怨B、分析客户抱怨的原因C、正确及时地解决问题D、记录客户抱怨与解决的情况E、追踪调查客户对于抱怨处理的反映

考题 以下属于故障码676的故障原因和处理方法的是()。A、提示原因:电话线忙B、故障原因:用户帐号在线使用C、故障原因:调制解调器或其他设备没有摘机D、处理方法:重拨号码或检查与管理员联系验证远程服务器是否正在运行

考题 多种税法解释方法中最基本、最主要的是()。A、文义解释法B、系统解释法C、目的解释法D、历史解释法

考题 处理顾客抱怨的方法不包括()A、报警和直接请朋友帮忙解决B、减少抱怨的数量C、倾听客户的意见D、收集事实,迅速解决

考题 培育重点与需求的卷烟不一致有可能导致()。A、货源供应抱怨B、卷烟上柜抱怨C、卷烟陈列抱怨D、电话订货抱怨

考题 客户抱怨的类型有哪些()A、货源供应抱怨B、卷烟上柜抱怨C、卷烟陈列抱怨D、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨E、电话订货抱怨F、卷烟专卖抱怨

考题 电话订货的抱怨处理有两种,是()A、原因解释法B、指数平滑法C、数据分析法D、利益诱导法

考题 关于电话订货的抱怨处理包括()A、原因解释法B、利益诱导法C、以上都是D、以上都不是

考题 下述哪些是收集“顾客之声”的方法?()A、电话调查B、质量功能展开C、焦点小组D、收集顾客投诉和抱怨

考题 ()不属于订货处理中订单传递的形式。A、手工传输B、电话传输C、传真传输D、GPS传输

考题 传统订货方式是指利用人工方法书写、输入和传送订单,其方法包括:()A、铺货B、巡货配送C、口头电话D、传真订单

考题 单选题税法解释方法有许多种,具体包括:①字面解释法;②系统解释法;③历史解释法;④目的解释法;⑤合宪性解释法。在具体适用实践中,一般适用顺序正确的是(  )。A ①②③④⑤B ①③②④⑤C ⑤①③④②D ⑤②①③④

考题 单选题下面不属于传统订货方式的是()A 厂商巡货、隔日送货B POS订货C 电话口头订货D 传真订货

考题 单选题税法解释的最主要方法是 ( )A 系统解释法B 历史解释法C 目的解释法D 充分运用文义解释法从严解释税法

考题 单选题多种税法解释方法中最基本、最主要的是()。A 文义解释法B 系统解释法C 目的解释法D 历史解释法

考题 多选题以下哪几项属于客户关怀的手段()A处理客户的投诉与抱怨B主动电话营销C提供网站服务D免费、提供额外服务

考题 单选题()不属于订货处理中订单传递的形式。A 手工传输B 电话传输C 传真传输D GPS传输

考题 多选题企业定购的方法主要有()A电话定货法B定量订货法C定期订货法D双推法

考题 多选题下述哪些是收集“顾客之声”的方法?()A电话调查B质量功能展开C焦点小组D收集顾客投诉和抱怨

考题 单选题下列哪种解释方法是税法解释最基本的方法? ( )A 文义解释法B 系统解释法C 目的解释法D 历史解释法