考题
自助银行是商业银行或其他金融机构为满足客户的需求,借助科技手段为其客户提供自助服务的银行机构。()
此题为判断题(对，错)。
考题
共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，实现优势互补，为目标客户提供增值服务，提供客户消费相关信息，扩展银行对客户服务的功能，增强竞争能力。这是( )的优势。A．客户定位策略B．利益定位策略C．联盟定位策略D．竞争定位策略
考题
殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A、心理需要B、各类需要C、生理需要D、基本需要
考题
功能是政府为了满足民众的需要而提供的服务，但是它并不代表政府活动的基本方向。()
考题
每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。A、服务B、质量C、效用D、功能
考题
商业银行应当严格执行服务价格信息披露的有关规定，在为客户提供服务之前，应当告知相关（），客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务。A、服务项目B、服务价格C、服务时间D、优惠措施
考题
Windows Server 2003/2008系统具有强大的网络服务功能，提供了网络多种应用服务，请你叙述3个以上的网络服务功能或应用服务，结合网络实际应用制定相关方案。
考题
根据客户的需要，为客户提供超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务称为（）A、仓储经营B、仓储增值服务C、仓储多种经营D、仓储商务管理
考题
农业银行（）服务功能，可在单一账户下开设多种类、多层级明细核算账簿，满足单位客户资金分类分层管理的需要。A、平等资金池B、虚拟资金池C、多级账簿D、资金归集
考题
企业实现网站全球化的方法有（）A、明确全球化功能B、将页面译成多种文字C、夸大企业提供产品和服务的能力D、当地货币标价E、创建满足特定地区需要的信息
考题
商业银行是以追求最大利润为经营目标，以多种金融资产和金融负债为经营对象，为客户提供多功能、综合性服务的金融企业。
考题
企业客户服务活动开展的中心为（）。A、满足企业需要B、满足生产需要C、客户满意度D、满足客户需要
考题
“凭借多种制度化的手段和方式，通过满足公务员的物质，精神需要，使其认同组织目标，强化努力工作的动机。”指的是公务员制度的（）。A、激励功能B、开发功能C、保障功能D、更新功能
考题
在NetWare网络中，路由器（）A、直接提供客户所需要的服务B、提供服务，也向客户机提供服务器的相关信息C、不提供服务，只向客户机提供服务器的相关信息
考题
通过实施（）综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有客户及周边个人客户提供个人业务服务A、单功能对私网点B、单功能对公网点C、综合性网点D、理财中心
考题
能够充分利用营业网点各种资源，为各种客户群体提供多种银行产品，满足各类客户需要，获取最大利益的营业网点指的是（）A、核算网点B、物理网点C、专业型网点D、综合网点
考题
（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。A、核心产品B、形式产品C、扩展产品D、无形产品
考题
单选题（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。A
核心产品B
形式产品C
扩展产品D
无形产品
考题
单选题通过实施（）综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有客户及周边个人客户提供个人业务服务A
单功能对私网点B
单功能对公网点C
综合性网点D
理财中心
考题
单选题每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。A
服务B
质量C
效用D
功能
考题
单选题根据客户的需要，为客户提供超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务称为（）A
仓储经营B
仓储增值服务C
仓储多种经营D
仓储商务管理
考题
单选题能够充分利用营业网点各种资源，为各种客户群体提供多种银行产品，满足各类客户需要，获取最大利益的营业网点指的是（）A
核算网点B
物理网点C
专业型网点D
综合网点
考题
单选题在NetWare网络中，路由器（）A
直接提供客户所需要的服务B
提供服务，也向客户机提供服务器的相关信息C
不提供服务，只向客户机提供服务器的相关信息
考题
问答题Windows Server 2003/2008系统具有强大的网络服务功能，提供了网络多种应用服务，请你叙述3个以上的网络服务功能或应用服务，结合网络实际应用制定相关方案。
考题
单选题电子支付业务季报表用于统计为需要经过（）并具有对外支付功能的客户、与商业银行签约并提供电子服务的企业客户办理的实际结算笔数和金额。A
签约B
核实C
下挂D
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