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13、流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计,然后构建新流程的过程。


参考答案和解析
调研分析诊断再设计
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考题 运营流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和再设计,从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。()

考题 实施企业再造的首要步骤是()A.业务流程再造B.对现有流程进行全面分析C.构建企业再造团队D.组织实施与持续改善

考题 企业流程再造的核心工作有( )。A、辨识顾客,衡量顾客关键需求B、决定改造的关键流程C、制定流程绩效目标D、新流程再设计E、思维模式改变及新文化塑造

考题 当企业流程再造时,需要进行工作再设计。() 此题为判断题(对,错)。

考题 按照时间先后顺序,企业的流程再造应经历以下( )阶段。Ⅰ.项目启动Ⅱ.构思设想Ⅲ.流程设计Ⅳ.监测评估Ⅴ.分析诊断Ⅵ.流程再造A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ D.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ

考题 企业流程具有的特点中,( )是进行企业流程分析和再造时必须重视的一个特性。A:整体性 B:宏观性 C:层次性 D:动态性

考题 企业再造从()着手A构建组织文化B调整业务流程C培养管理者D重新设计业务流程

考题 流程再造是指对现有流程进行分析,找出问题所在,从而设计出新的企业流程。

考题 ()再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标,对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。

考题 企业再造的核心是()A、对企业的业务流程进行再设计B、对企业的市场定位进行再设计C、对企业的经营战略进行再设计D、对企业的组织结构进行再设计

考题 对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是()A、流程再造的驱动力B、流程再造的目标C、流程再造的核心D、流程再造的技术支持

考题 企业流程再造就是以业务为中心和改造对象,以关心和满足客户的需求为目的,对现有经营流程进行根本性的()。A、再思考B、再设计C、再管理D、再变更E、再深入

考题 按照《企业流程再造》一书的合著者之一迈克尔·哈默的解释,流程再造是指对现有流程进行分析,找出问题所在,从而设计出().

考题 实施企业再造的首要步骤是()A、业务流程再造B、对现有流程进行全面分析C、构建企业再造团队D、组织实施与持续改善

考题 服务流程再造的本质特征包括()。A、出发点——顾客的需求,面向顾客B、再造对象——企业的流程C、主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计D、目标——绩效的巨大飞跃E、手段——工作程序再设计

考题 ()是指服务企业或部门从顾客需求出发,以服务流程为改造对象,对服务流程进行根性的思考和分析,通过对服务流程的构成要素重新组合,产生出更为有价值的结果,以此实现服务流程的彻底地重新设计,从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。A、服务手段再造B、服务程序再造C、服务流程再造D、服务定位再造

考题 按照时间先后顺序,企业的流程再造应经历以下()阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC、Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD、Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ

考题 对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是()A、业务流程再造B、JITC、项目运营D、精益思维

考题 ()是以组织核心竞争力为重点,对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计,以达到组织业绩的巨大提高。A、企业流程设计B、企业流程再设计C、组织再造D、核心流程在设计

考题 判断题流程再造是指对现有流程进行分析,找出问题所在,从而设计出新的企业流程。A 对B 错

考题 单选题企业再造的核心是()A 对企业的业务流程进行再设计B 对企业的市场定位进行再设计C 对企业的经营战略进行再设计D 对企业的组织结构进行再设计

考题 单选题()是以组织核心竞争力为重点,对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计,以达到组织业绩的巨大提高。A 企业流程设计B 企业流程再设计C 组织再造D 核心流程在设计

考题 单选题基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为()A 确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进B 确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进C 分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进D 确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进

考题 单选题内部审计师李某参与流程再造环节,流程再造是通过对基本业务流程进行全程分析、根本性的再思考和完全的重新设计。预想的结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。那么李某参与流程再造不应当包括以下哪项?()A 指导重新设计的流程的实施。B 推荐应予以考虑的领域。C 为新系统制定审计计划。D 确定本过程是否得到高级管理层的支持。

考题 多选题对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是()A流程再造的驱动力B流程再造的目标C流程再造的核心D流程再造的技术支持

考题 单选题按照时间先后顺序,企业的流程再造应经历以下()阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造A Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ

考题 单选题实施企业再造的首要步骤是()A 业务流程再造B 对现有流程进行全面分析C 构建企业再造团队D 组织实施与持续改善

考题 单选题对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是()A 业务流程再造B JITC 项目运营D 精益思维