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39、FAB法则中B是客户利益与价值（benefit），这一优点所带给顾客的利益。
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考题
下列关于FAB法描述正确的是（）。A、A是特征，即金融产品或服务的事实、数据和特点B、F是优点或优势，即金融产品或服务的特征如何使用，或如何帮助所有客户C、B是客户利益与价值，即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求D、运用FBA法进行销售劝说时，需要注意的是客户本身关心的利益点是什么，然后拖投其所好
考题
关于顾客认知价值，下列说法正确的是（ ）。A、等于顾客总利益与顾客总成本之和B、等于顾客总利益与顾客总成本之差C、取决于顾客的满意度D、取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
考题
单选题关于顾客认知价值，下列说法正确的是（ ）。A
等于顾客总利益与顾客总成本之和B
等于顾客总利益与顾客总成本之差C
取决于顾客的满意度D
取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
考题
多选题下列关于FAB法描述正确的是（）。AA是特征，即金融产品或服务的事实、数据和特点BF是优点或优势，即金融产品或服务的特征如何使用，或如何帮助所有客户CB是客户利益与价值，即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求D运用FBA法进行销售劝说时，需要注意的是客户本身关心的利益点是什么，然后拖投其所好
考题
多选题FAB介绍法将推销产品的步骤归纳为（）A介绍产品的特征B分析产品的优点C介绍产品给顾客带来的利益D说服顾客促成交易E提供其他附加产品价值
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