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秦皇岛妇幼保健医院的就医过程：办理就医卡，缴费窗口存钱挂号，科室看病，（如果需要化验检查，首先缴纳检查费用，进行各项检查，回到就医处），医生开药，缴费，到取药窗口取药。 问题：1. 画出现有的业务流程图。 2. 现有流程是否有需要改进的地方，画出改进后的业务流程图。（可以利用信息技术和先进的管理理念大胆创新）
参考答案和解析
1.门诊检查符合住院标准的，持入院通知书和本人《医疗保险证》，办理住院手续，急诊病人可先入院，三天内必须提供《医疗保险证》，否则按自费住院处理。
2.出院时由本人或其亲属在医院出具的《住院费用结算单》上签字认可，支付住院期间个人负担费用，其余费用由市医保局与医院按政策规定和医疗服务协议的约定结算。
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考题
下列关于流程图的说法正确的有( )。A．流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面B．在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进C．流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程D．流程图是由一系列不易识别的标志构成的E．流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛
考题
一旦组织已经完成其所有关键业务的业务流程再造（BPR），IS审计人员最有可能集中检查（）A、BPR实施前的处理流程图B、BPR实施后的处理流程图C、BPR项目计划D、持续改进和监控计划
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考题
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检查表
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