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7、品牌危机应对的根本和具体策略包括哪些？

参考答案和解析
品牌危机沟通的基本任务是根据危机信息传播的规律,采取管理策略,尽快阻止或减缓品牌负面信息的恶性传播,消除传播中的虚假信息或谣言等的影响,引导正确信息的传播,改变消费者等品牌利益相关者对品牌危机过程中的误解,阻止或减少人、财、物的继续损害,阻止危机的蔓延和“传染”引起的连锁反应。在此基础上,可以通过深度沟通,恢复品牌与利益相关者之间的关系,重建品牌信度,增强品牌竞争力。
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