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收费质量分析是指在收费过程中发生多收、少收、占为己有、公款私存等营业责任事故进行分析。

A对

B错

参考答案

参考解析
略
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考题 景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。A、举行听证会并相应减少收费B、举行听证会并公示C、公示并相应减少收费D、公示并举行听证会，相应减少收费
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考题 “收费误差双倍返还”的适用范围（）A、通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的B、未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的；C、未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的；D、对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的。
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