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开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。
参考答案
参考解析
略
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考题
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A.服务守则B.服务规范C.业务规范D.服务行为
考题
银行客户营销的主要手段包括（）
A.细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动
B.加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动
C.加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度
D.抓好客户经理和产品经理队伍建设
E.强化流程管理，提高风险控制水平
考题
实施旅游服务质量提升计划包括()A.丰富提升特色旅游商品
B.规范旅游市场秩序，开展专项治理
C.深入实施《旅游质量发展纲要》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制
D.建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。
E.开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划
考题
以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。
考题
公司的质量、环境和职业健康安全方针为（）A、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、标化管理、和谐发展B、规范管理、车道畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展C、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、快速发展D、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展
考题
以下属于营销经理工作职能的有（ ）A、营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。B、积极开展针对优质客户的产品与服务营销。C、为优质客户提供专业化的理财服务。D、积极开展市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注市场竞争动态。
考题
多选题以下属于营销经理工作职能的有（ ）A营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。B积极开展针对优质客户的产品与服务营销。C为优质客户提供专业化的理财服务。D积极开展市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注市场竞争动态。
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。A
优质、热情、周全B
优质、高效、周全C
全面、细致、周全D
热情、周到、满意
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