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()是对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速,答复是否完整,对退货、挑选等是否及时处理.
A售后服务
B合作态度
C沟通手段
D反应表现
参考答案
参考解析
略
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考题
施工单位质量员对工程质量的检查与控制主要是检查工程施工是否严格执行了( ),对单元工程施工质量、资料等及时进行检查,检查施工自检是否执行、各类试验检测是否合格、资料是否准确、完整,确保单元工程施工质量合格。A.“四检制”B.“五检制”C.“六检制”D.“三检制”
考题
投诉、举报、意见、建议、咨询五类工单回复内容必须对客户反映的所有问题予以明确的答复,应包括以下要素:处理经过、处理结果、()等。投诉、举报必须写明【是否属实】、【是否电力公司责任】。A、处理过程B、处理依据C、处理人员D、与客户沟通情况
考题
在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有()。A、应迅速及时处理,切勿拖延B、认真调查分析,作出适当处理C、对投诉进行友好解释和答复D、对投诉有误的,可不作解释E、对非施工单位责任,可拒绝处理
考题
对实验室生物安全人员培训效果完整的评估为:()A、检查培训对象对培训的反应、对培训内容的熟知程度、工作中的行为变化以及培训效果是否明显。B、检查培训对象培训的时间是否充足、对培训内容的熟知程度、工作中的行为变化以及培训效果是否明显。C、检查培训对象对培训的反应、对培训内容的记录是否完整、工作中的行为变化以及培训效果是否明显。D、检查培训对象对培训的时间是否充足、对培训内容的熟知程度、对培训内容的记录是否完整以及培训效果是否明显。
考题
施工单位质量员对工程质量的检查与控制主要是检查工程施工是否严格执行了(),对单元工程施工质量、资料等及时进行检查,检查施工自检是否执行、各类试验检测是否合格、资料是否准确、完整,确保单元工程施工质量合格。A、“四检制”B、“五检制”C、“六检制”D、“三检制”
考题
对自助设备检查的内容包括()A、钞箱现金账款是否相符;B、现金的清点、请领、上缴及运送是否按现金管理的手续办理,是否符合安全要求;C、清点现金、装钞、清机等是否坚持双人办理;D、长短款是否及时处理,核算是否准确;E、在用和备用钥匙、密码是否按重要物品进行交接、保管、登记等。
考题
对运行中的低压配电屏,通常应检查()内容。A、配电屏上表示“分”“合”等信号灯和其他信号指示指示是否正确B、二次回路导线的绝缘是否破损、老化C、是否带电D、巡视检查中发现的问题应及时处理,并记录E、配电屏上的电气元件的名称、标志、编号等是否清楚、正确
考题
对自动柜员机现金和账务核算等进行定期或不定期的检查,检查内容包括:()。A、钞箱现金帐款是否相符B、现金的清点、请领、上缴及运送是否按现金管理的手续办理,是否符合安全要求C、清点现金、装钞、清机等是否坚持双人办理D、长短款是否及时处理,核算是否准确E、在用和备用钥匙、密码是否按重要物品进行交接、保管、登记,是否存在交叉保管的情况
考题
《基金代销业务监察稽核管理办法》中规定:投诉处理的监察稽核,主要检查内容包括()。A、公司总部及营业部是否分别设立了独立的客户投诉受理及处理部门或岗位B、是否通过公司网站、营业部显著位置张贴告示等途径向投资者向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则C、对客户投诉的内容是否留痕并存档,投诉电话是否录音D、通过调查、询问等方式,了解相关部门或岗位对投资者的投诉是否及时处理,是否存在因处理不及时或不正确导致的纠纷、诉讼等后果
考题
用火作业前对作业人员的劳保穿戴检查,哪些内容()?A、安全帽、工作服、工作鞋等质量是否合格、过期、损坏;B、安全带质量是否合格、过期、损坏。C、绝缘手套、护脚套、护面罩、眼镜等质量是否合格、过期、损坏;D、电焊钳、把线是否完好;
考题
多选题在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有()。A应迅速及时处理,切勿拖延B认真调查分析,作出适当处理C对投诉进行友好解释和答复D对投诉有误的,可不作解释E对非施工单位责任,可拒绝处理
考题
多选题对自助设备检查的内容包括()A钞箱现金账款是否相符;B现金的清点、请领、上缴及运送是否按现金管理的手续办理,是否符合安全要求;C清点现金、装钞、清机等是否坚持双人办理;D长短款是否及时处理,核算是否准确;E在用和备用钥匙、密码是否按重要物品进行交接、保管、登记等。
考题
多选题对自动柜员机现金和账务核算等进行定期或不定期的检查,检查内容包括:()。A钞箱现金帐款是否相符B现金的清点、请领、上缴及运送是否按现金管理的手续办理,是否符合安全要求C清点现金、装钞、清机等是否坚持双人办理D长短款是否及时处理,核算是否准确E在用和备用钥匙、密码是否按重要物品进行交接、保管、登记,是否存在交叉保管的情况
考题
单选题督察长履行职责,应当重点关注的事项不包括()。A
基金及公司的信息披露是否真实、准确、完整、及时,是否存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏等问题B
基金运营是否安全,信息技术系统运行是否稳定,客户资料和交易数据是否做到备份和有效保存,是否出现延时交易、数据遗失等情况C
公司员工是否严格有效执行公司规章制度D
公司资产是否安全完整,是否出现被抽逃、挪用、违规担保、冻结等情况
考题
多选题《基金代销业务监察稽核管理办法》中规定:投诉处理的监察稽核,主要检查内容包括()。A公司总部及营业部是否分别设立了独立的客户投诉受理及处理部门或岗位B是否通过公司网站、营业部显著位置张贴告示等途径向投资者向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则C对客户投诉的内容是否留痕并存档,投诉电话是否录音D通过调查、询问等方式,了解相关部门或岗位对投资者的投诉是否及时处理,是否存在因处理不及时或不正确导致的纠纷、诉讼等后果
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