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在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。

A对

B错

参考答案

参考解析
略
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考题 卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。此题为判断题(对，错)。
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考题 在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。此题为判断题(对，错)。
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考题 在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。此题为判断题(对，错)。
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考题 卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。此题为判断题(对，错)。
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考题 对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因此题为判断题(对，错)。
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考题 如果零售客户在场，送货员可以不给零售客户开具收据，将卷烟带回此题为判断题(对，错)。
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考题 如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户此题为判断题(对，错)。
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考题 如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。A对B错
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考题 商业企业卷烟送货返程后，送货员办理（）工作和周转箱移交手续。A打扫车辆卫生B检查保养车辆C车辆停放指定位置D货款缴存
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考题 对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。A对B错
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考题 送货服务实施流程中的节点包括驾驶员、送货员、零售客户和（）。A单据B银行C客户D记录
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考题 卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。A对B错
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考题 在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。A对B错
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考题 卷烟商业企业送货作业常见问题不包括（）。A退（换）货B送货交接障碍C配送车辆故障D电子锁无法正常开启
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考题 卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。A对B错
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考题 如果零售客户在场，送货员可以不给零售客户开具收据，将卷烟带回。A对B错
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考题 在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。
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考题 卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。
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考题 对于卷烟的调换流程，如果送货部或中转站负责人不同意退货，则由（）在下一送货周期再次按照正常流程送货。A、中转站保管员B、管理员C、送货员D、以上均不对
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考题 对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。
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考题 如果零售客户在场，送货员可以不给零售客户开具收据，将卷烟带回。
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考题 （）不属于执法人员对内部管理进行监督检查。A、询问有关送货员卷烟配送情况B、查看零售户的购货小票，看是否有送货员或客户经理的签字，是否存在购货异常情况C、查看零售户的银行交款凭证，看其是否和订货情况一致D、检查零售户是否有未在当地批发企业进货等非法经营行为
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考题 如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。
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考题 送货员填写“卷烟退货审批表”，提交（）审批.A、送货部负责人B、中转站负责人C、送货部或中转站负责人D、保管员
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考题 送货当日零售客户没有正常开门营业又无法和零售客户取得联系时送货员可以退货。
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考题 （）送货员送货不到位属于市场资料分类中的零售户经营情况类。
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考题 判断题在收退货作业中，送货员将所收退回货品加以简单包装（如放入物流箱中），分别在货品上做标示，搬运上车。各个客户退回的货品需要贴标签，以方便识别。（　　）A 对B 错
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