考题
卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。此题为判断题(对，错)。
考题
卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。此题为判断题(对，错)。
考题
送货员填写“卷烟退货审批表”，提交（）审批A.送货部负责人B.中转站负责人C.送货部或中转站负责人D.保管员
考题
对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因此题为判断题(对，错)。
考题
如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户此题为判断题(对，错)。
考题
如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。A对B错
考题
对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。A对B错
考题
卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。A对B错
考题
卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。A对B错
考题
在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。A对B错
考题
对于因运输途中产品受到损坏而发生退货的情况，处理办法为（）。A、无条件重送货B、运输单位赔偿C、收取费用，重新送货D、重新送货或替代
考题
在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。
考题
卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。
考题
卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。
考题
对于卷烟的退货流程，如果零售客户不在场，则（）卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。A、立即处理B、直接带回C、不予处理D、以上均不对
考题
对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。
考题
对于退货责任在客户方的情况，如果允许退货则处理方法是（）A、无条件重送货B、运输单位赔偿C、收取费用，重新送货D、重新送货或替代
考题
如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。
考题
送货员填写“卷烟退货审批表”，提交（）审批.A、送货部负责人B、中转站负责人C、送货部或中转站负责人D、保管员
考题
送货员填写“卷烟调换审批表”，提交送货部或中转站负责人审批，签字确认同意后连同卷烟交配送中心或中转站保管员办理调换手续；如不同意，则由送货员在下一送货周期再次按照正常流程送货。
考题
卷烟调换服务时需填写“卷烟（）”，提交送货部或中转站负责人审批。A、调换审批表B、退货审核表C、退货汇总表D、以上均不对
考题
因分拣差错造成的卷烟调换或因运输途中造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。
考题
对于因产品有缺陷，客户要求退货的处理方法是（）A、无条件重送货B、运输单位赔偿C、收取费用，重新送货D、重新送货或替代
考题
单选题（）是指配送中心按订单将货物发出后，由于某种原因，客户将货物退回或调换。A
出货B
送货C
发货D
退货
考题
单选题对于因运输途中产品受到损坏而发生退货的情况，处理办法为（）。A
无条件重送货B
运输单位赔偿C
收取费用，重新送货D
重新送货或替代
考题
单选题对于退货责任在客户方的情况，如果允许退货则处理方法是（）A
无条件重送货B
运输单位赔偿C
收取费用，重新送货D
重新送货或替代
考题
单选题对于因产品有缺陷，客户要求退货的处理方法是（）A
无条件重送货B
运输单位赔偿C
收取费用，重新送货D
重新送货或替代