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95598供电服务热线24小时受理客户()

A咨询查询

B故障报修

C打印电费通知单

D投诉举报


参考答案

参考解析
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考题 《供电服务十项承诺》中承诺供电服务热线"95598"24小时受理()业务? A.业务咨询B.信息查询C.服务投诉D.电力故障报修

考题 用电受理应逐步向远程服务转变,推广()等远程服务渠道。 A.95598供电服务热线B.网站C.微信D.微博E.自助服务终端

考题 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定:供电服务热线“95598”( )小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A.8 B.12 C.18 D.24

考题 1.供电服务热线“95598”24小时受理( )和电力故障报修。 (A)业务咨询(B)信息查询(C)服务投诉(D)用电申请

考题 以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有()。A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、“95598”供电客户服务网页(网站)

考题 《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线要求工作人员:在应答时要首先向客户报出单位名称和工号,然后问候。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范B、意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务C、举报—行风廉政—服务行为D、建议—服务质量—服务规范

考题 故障抢修服务渠道包括()A、供电营业厅B、95598供电服务热线C、客户现场D、电子渠道

考题 “95598 供电服务热线”的定义是什么?

考题 95598电力客户服务热线的服务内容有哪些?

考题 95598供电服务热线24小时受理客户()A、咨询查询B、故障报修C、打印电费通知单D、投诉举报

考题 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。

考题 《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定?

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些?

考题 95598热线有哪些服务内容?()A、不知道B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C、只是受理投诉电话

考题 国家电网公司供电服务承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

考题 《十项承诺》第9条规定:供电服务热线“95598”24小时受理()A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。A、不间断B、24小时C、连续D、24小时

考题 当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时,按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理?

考题 下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项()。A、故障报修B、供电投诉C、业务受理D、交纳规费

考题 为客户提供()等多种报装渠道。A、供电营业厅B、掌上电力C、95598客户服务热线D、网上营业厅

考题 《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询()A、用电查询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修

考题 供电服务热线“95598”24小时受理()和电力故障报修。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、用电申请

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有()。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场

考题 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定:供电服务热线“95598”()小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A、8B、12C、18D、24

考题 问答题“95598 供电服务热线”的定义是什么?

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考题 单选题95598热线有哪些服务内容?()A 不知道B 淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C 只是受理投诉电话