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居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A各地市物价部门

B各地市税务部门

C发展与改革委员会

D电力管理部门

参考答案

参考解析
略
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考题 居民客户办理用电的材料费、施工费,以下收费标准正确的为() A.8KW(含8KW)以下280元B.8KW~12KW(含12KW)830~980元C.12KW~16KW1300~1400元D.16KW以上按实收取
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考题 业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()? A.收费时间B.收费金额C.收费方式D.收费项目
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考题 供电企业应在用电营业场所公告办理各项（）的程序制度和收费标准。A、安装B、合理施工C、用电业务D、竣工检验
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考题 居民客户如何办理增容用电申请？
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考题 办理居民客户现金收费业务时（）。
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考题 低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。A、供电地点B、供电方案C、用电方案D、用电地点
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考题 居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。A、100B、200C、280D、950
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考题 《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括（）。A、该项业务需客户提供的相关资料B、办理的基本流程C、相关的收费项目和标准D、设计、施工单位联系电话
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考题 乙方应严格执行（）标准，对低于最高支付标准的床位，严格按实际床位标准收费；如乙方对低于最高支付标准的床位按最高标准记账的，甲方对超收部分的费用不予支付。A、检查费收费B、治疗费收费C、卫生材料费收费D、床位费收费
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考题 办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
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考题 业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。（）
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考题 办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。（）
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考题 业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的（）。A、收费时间B、收费金额C、收费方式D、收费项目
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考题 《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。A、5；20B、3；15C、5；15D、3；20
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考题 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。A、需提供的相关资料B、办理的基本流程C、相关的收费项目D、相关的收费标准
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考题 受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。A、需提交的资料清单B、业务办理流程C、收费项目及标准D、监督电话
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考题 单选题乙方应严格执行（）标准，对低于最高支付标准的床位，严格按实际床位标准收费；如乙方对低于最高支付标准的床位按最高标准记账的，甲方对超收部分的费用不予支付。A 检查费收费B 治疗费收费C 卫生材料费收费D 床位费收费
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考题 多选题各行办理电子商业汇票业务，应按照中国农业银行中间业务收费标准向客户收取（）等。对客户的收费减免应按照中国农业银行中间业务收费减免办法执行。A手续费B工本费C出票费D承诺费
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