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标杆管理的步骤不包括： 1、内部情况分析 2、竞争对手分析 3、组建标杆管理团队 4、采取改革行动

A．内部情况分析

B．竞争对手分析

C．组建标杆管理团队

D．采取改革行动

参考答案和解析
竞争对手分析
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考题 标杆管理的实施流程主要包括() A、计划B、分析C、整合D、行动E、完成
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考题 实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆,这是()。 A、竞争标杆管理B、职能标杆管理C、内部标杆管理D、流程标杆管理
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考题 一般标杆管理的类型不包括（）。A.内部标杆管理 B.竞争标杆管理 C.功能标杆管理 D.最优标杆管理
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考题 标杆管理的类型不正确的有（）。A、内部标杆管理B、竞争者标杆管理C、广泛标杆管理D、狭隘标杆管理
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考题 标杆分析要根据各方面的信息来源确定在所选领域中的标杆，通常标杆类型可以包括（）。A、本组织内部的不同部门B、同行组织C、直接的竞争对手D、全球范围内的竞争对手
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考题 标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用的步骤包括（）A、确定标杆管理信息，需求，定义标杆管理条目B、选择、监督和管理一个标杆管理团队C、确定收集标杆管理信息的信息源D、依照改善的建议和确立的方法进行实施
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考题 在标杆分析中，以企业内部操作为基准，最简单、最容易操作的标杆分析方式是（）A、竞争标杆分析B、内部标杆分析C、战略性标杆分析D、操作性标杆分析
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考题 从作为标杆的对象的不同可以将标杆管理活动划分为以下哪些类型（）A、内部标杆管理；B、战略标杆管理；C、竞争者标杆管理；D、广泛标杆管理；E、流程的标杆管理
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考题 常见的标杆管理方法有四种，但不包括（）A、供应商标杆管理B、客户标杆管理C、过程标杆管理D、财务标杆管理
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考题 以下属于标杆法在卷烟营销绩效管理中应用的步骤是（）。A、选择、监督和管理一个标杆管理团队B、收集真实的信息C、依照改善的建议和确立的方法进行实施D、确定标杆管理信息、需求，定义标杆管理条目
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考题 标杆管理的类型包括（）A、外部标杆管理B、内部标杆管理C、竞争标杆管理D、职能标杆管理E、流程标杆管理
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考题 （）是各种标杆管理的基础。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、职能标杆管理D、通用标杆管理
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考题 按（）分类，可以将标杆管理分为内部标杆管理、竞争标杆管理、功能标杆管理、流程标杆管理。A、标的不同B、内容不同C、过程不同D、信息收集方法不同
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考题 按标的不同，标杆管理可以分为（）。A、内部标杆管理B、竞争标杆管理C、功能标杆管理D、流程标杆管理E、战略标杆管理
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考题 标杆学习在创建学习型组织中的应用有（）A、找出企业运营的瓶颈，从而确定基准化的内容与领域B、组建标杆学习的团队C、选择基准化“标杆D、收集资料和数据E、比较分析标杆企业和所在企业的绩效与实践差异
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考题 一般标杆管理的类型不包括（）。A、内部标杆管理B、竞争标杆管理C、功能标杆管理D、最优标杆管理
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考题 从内容上，操作性标杆分析可分为（）A、流程标杆分析和职能标杆分析B、流程标杆分析和业务标杆分析C、战略标杆分析和职能标杆分析D、战略标杆分析和业务标杆分析
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考题 多选题标杆学习在创建学习型组织中的应用有（）A找出企业运营的瓶颈，从而确定基准化的内容与领域B组建标杆学习的团队C选择基准化“标杆D收集资料和数据E比较分析标杆企业和所在企业的绩效与实践差异
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考题 单选题从内容上，操作性标杆分析可分为（）A 流程标杆分析和职能标杆分析B 流程标杆分析和业务标杆分析C 战略标杆分析和职能标杆分析D 战略标杆分析和业务标杆分析
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考题 多选题标杆管理的实施过程分（）A计划B分析C整合D行动E正常运作
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考题 单选题（）是各种标杆管理的基础。A 内部标杆管理B 外部标杆管理C 职能标杆管理D 通用标杆管理
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考题 单选题一般标杆管理的类型不包括（）。A 内部标杆管理B 竞争标杆管理C 功能标杆管理D 最优标杆管理
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考题 多选题标杆分析要根据各方面的信息来源确定在所选领域中的标杆，通常标杆类型可以包括（）。A本组织内部的不同部门B同行组织C直接的竞争对手D全球范围内的竞争对手
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考题 多选题按标的不同，标杆管理可以分为（）。A内部标杆管理B竞争标杆管理C功能标杆管理D流程标杆管理E战略标杆管理
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考题 多选题下列属于标杆管理的分类的是（）。A内部标杆管理B竞争性标杆管理C功能性标杆管理D通用性标杆管理
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考题 单选题标杆管理的类型不正确的有（）。A 内部标杆管理B 竞争者标杆管理C 广泛标杆管理D 狭隘标杆管理
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考题 多选题标杆管理的类型包括（）A外部标杆管理B内部标杆管理C竞争标杆管理D职能标杆管理E流程标杆管理
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考题 单选题在标杆分析中，以企业内部操作为基准，最简单、最容易操作的标杆分析方式是（）A 竞争标杆分析B 内部标杆分析C 战略性标杆分析D 操作性标杆分析
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