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单选题
客户需求管理的核心是（）
A

客户需求信息的管理

B

客户需求量的管理

C

客户需求地点的管理

D

客户需求时间的管理

参考答案

参考解析
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考题 在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。A.客户稳定管理 B.客户需求管理 C.客户资源管理 D.客户供给管理
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考题 对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（　　）。A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息 B、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息 C、对买房客户以房屋售价为核心采集信息 D、对租赁客户以解决客户核心问题为重点 E、对转租客户以解决客户核心问题为重点
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考题 二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。 A:了解客户动机和需求 B:了解客户意愿和购买能力 C:了解客户需求和购买决策人 D:了解客户购买能力和行为
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考题 客户关系管理的核心在于（）。A了解客户的需求B知道哪些客户是最有利可图的C什么是最有效的沟通方式D发展客户E如何细分客户
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考题 送货作业管理的核心内容是（）。A、满足客户需求B、控制送货成本C、保证送货质量D、客户需求与送货成本之间的均衡控制
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考题 （）管理在物流管理中处于核心地位。A、客户关系B、服务质量C、市场需求D、成本
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考题 在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。A、客户智能管理B、客户交易管理C、客户服务质量管理D、客户生命周期绩效管理
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考题 CRM是一种以（）为核心的管理原则。A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益
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考题 客户服务的核心是使客户实现合适的（）。A、时间B、地点C、价格D、需求
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考题 客户需求管理的核心是（）A、客户需求信息的管理B、客户需求量的管理C、客户需求地点的管理D、客户需求时间的管理
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考题 客户需求管理的主要内容有（）。A、客户金融产品需求管理B、客户金融服务需求管理C、客户金融咨询需求管理D、客户金融信息需求管理
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考题 网络营销的核心是服务，对客户需求管理，利用因特网对（）服务和各阶段跟踪并满足客户需求。A、售前B、售中C、售后D、心理
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考题 房地产客户信息管理的核心是（）。A、了解客户购买动机和需求B、实现客户的终生价值C、长期维系与客户的良好关系D、锁定核心客户群
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考题 多选题客户关系管理的核心在于（）。A了解客户的需求B知道哪些客户是最有利可图的C什么是最有效的沟通方式D发展客户E如何细分客户
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考题 单选题房地产客户信息管理的核心是（）。A 了解客户购买动机和需求B 实现客户的终生价值C 长期维系与客户的良好关系D 锁定核心客户群
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考题 单选题购房客户信息管理的核心是了解（）。A 客户的购房能力B 客户的个人职业C 客户中的实际决策人D 客户的购买动机和需求
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考题 多选题网络营销的核心是服务，对客户需求管理，利用因特网对（）服务和各阶段跟踪并满足客户需求。A售前B售中C售后D心理
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考题 单选题存量房客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求，房产经纪人在征询客户需求时，应采用（　　）问题。A 试探型B 开放式C 指引型D 封闭式
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考题 单选题送货作业管理的核心内容是（）。A 满足客户需求B 控制送货成本C 保证送货质量D 客户需求与送货成本之间的均衡控制
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考题 单选题在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。A 客户智能管理B 客户交易管理C 客户服务质量管理D 客户生命周期绩效管理
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考题 单选题作业成本管理的核心是（）。A  客户需求B  作业分析C  作业重构D  作业考评
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考题 单选题在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。A 客户稳定管理B 客户需求管理C 客户资源管理D 客户供给管理
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考题 单选题客户信息管理的核心是()。A 客户购买动机和客户购买需求B 客户需求类型和客户购买目的C 客户购买目的和客户购买需求D 客户购买需求和客户需求类型
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