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单选题
游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。
A
反馈
B
引导
C
介绍
D
影响
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
考题
从游客角度讲，导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于（）A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位C、导游服务是旅行社竞争的焦点D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
考题
导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A、《导游人员管理条例》B、《旅行社管理条例》C、《旅游服务基础术语》D、《导游服务质量》
考题
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
考题
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位C、导游服务是旅行社竞争的焦点D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
考题
随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台，选择自驾游的游客大幅增加，受此影响，以旅行社为龙头的传统运营模式受到挑战，而在线游客旅游服务商提供的网上订单式服务备受青睐。由此可见（） ①游客的消费需求推动着旅游业运营模式的创新 ②游客的消费动向决定着旅游服务产品的推出 ③游客的消费需求对旅游企业服务方式的转变起着导向作用 ④游客消费方式的变化推动着旅游服务质量的提高A、①②B、①③C、②④D、③④
考题
随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台，选择自驾游的游客大幅增加。受此影响，以旅行社为龙头的传统运营模式受到挑战，而在线旅游服务商提供的网上订单式服务备受青睐。由此可见（）①游客的消费需求推动着旅游业运营模式的创新②游客的消费动向决定着旅游服务产品的推出③游客的消费需求对旅游企业服务方式的转变起着导向作用④游客消费方式的变化推动着旅游业服务质量的提高A、①②B、①③C、②④D、③④
考题
判断题导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满A
对B
错
考题
单选题导游人员是指按照( )的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A
《导游人员管理条例》B
《旅行社管理条例》C
《旅游服务基础术语》D
《导游服务质量》
考题
判断题导游人员工作在一线，熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量，了解游客的消费心理，可以及时将有关信息反馈给旅行社，有利于旅行社改进服务方式，提高旅游产品的针对性，推出更具竞争力的旅游产品A
对B
错
考题
单选题导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。A
《导游人员管理条例》B
《旅行社管理条例》C
《旅游服务基础术语》D
《导游服务质量》
考题
多选题导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）A导游服务体现了旅行社服务水平和质量B导游服务在旅行社业务中占有核心地位C导游服务是旅行社竞争的焦点D导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件E导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径F导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
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