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判断题
零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
A

对

B

错

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考题 按照销售的一般程序步骤,销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段,该说法()。 A、正确B、错误
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考题 预期质量受四个因素的影响:()、企业形象、顾客口碑、消费者需求。 A、市场沟通B、服务质量C、销售过程D、服务人员
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考题 销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。A夸大不实之词B隐私问题C不雅之言D主观性的议题
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考题 沟通，信息交换的过程，是捕捉的基础（）A、销售机会B、销售成果C、销售方向
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考题 由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈，介绍商品，进行说服，促使其采取购买行为的活动，称为（）A、狭义的推销B、硬性的推销C、广义的推销D、双向沟通过程
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考题 为满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品，而在人与人之间进行信息沟通的过程是（）。A、人员销售B、POP广告C、公共关系D、营业推广
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考题 人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）A、单向沟通B、交叉沟通C、平行沟通D、双向沟通
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考题 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
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考题 销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A、企业的利益B、顾客的利益C、企业和顾客的利益
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考题 在推销的提案阶段销售人员与顾客进入了面对面的实质性的沟通。
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考题 以下是直复营销特征的有（）。A、信息沟通双向性B、自动销售，无需人员参与C、产品的生产和消费同步D、目标顾客选择更精确
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考题 销售活动过程的第一步是（）。A、访问顾客B、鉴别顾客C、寻找顾客D、销售展示
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考题 克士林认为，销售工作应有一种回应功能，由推销员与（）沟通，交流及互动过程。A、大客户B、准顾客C、销售经理D、采购商
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考题 试阐述顾客接近的含义、任务和基本策略。接近顾客：是指在实质性洽谈之前，销售人员与顾客接近并互相了解的过程。
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考题 销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
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考题 推销洽谈是推销人员向顾客传递信息并进行（）的过程。A、双向沟通B、售后的服务C、传递信息D、说服顾客
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考题 销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。
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考题 一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议
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考题 销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议
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考题 单选题人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）A 单向沟通B 交叉沟通C 平行沟通D 双向沟通
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考题 单选题销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为（）A 销售促进B 广告C 公共关系D 直接营销
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考题 多选题以下是直复营销特征的有（）。A信息沟通双向性B自动销售，无需人员参与C产品的生产和消费同步D目标顾客选择更精确
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考题 单选题一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。A 单个销售人员对单个顾客B 单个销售人员对一组顾客C 销售小组对一组顾客D 销售会议
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考题 单选题销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。A 夸大不实之词B 隐私问题C 不雅之言D 主观性的议题
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考题 单选题销售活动过程的第一步是（）。A 访问顾客B 鉴别顾客C 寻找顾客D 销售展示
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考题 单选题推销洽谈是推销人员向顾客传递信息并进行（）的过程。A 双向沟通B 售后的服务C 传递信息D 说服顾客
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考题 单选题销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A 企业的利益B 顾客的利益C 企业和顾客的利益
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