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多选题
质量改进的PDCA结果图中，产品实现的过程主要包括：（）。
A
人力资源
B
支持活动
C
顾客关系
D
运作质量
参考答案
参考解析
解析：
产品实现过程，就是产品质量和服务质量的实现过程。包括组织通过教育、培训以及激励等人力资源的活动，对过程运作过程的测量验证活动和采用预防措施等的支持活动，以及对顾客和市场的具体需求的确定和评审等
顾客关系活动，来确保组织质量方针、目标和计划的实现。故选ABC。
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考题
关于ISO 9000:2000标准所给出的以过程为基础的质量管理体系模式，下列理解不正确的是( )。A．基于过程方法，为满足顾客(和其他相关方)的需求提供产品，包括产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程B．产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理控制方法，GB/T 19001—ISO 9001:2000标准按该体系提出了控制要求C．产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进这四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程D．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升
考题
ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。A．识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用B．资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程C．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升D．以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。E．产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环
考题
在质量管理的PDCA循环中，A阶段的职能包括(56)等。A．确定质量改进目标、制订改进措施B．明确质量要求和目标、提出质量管理方案C．采取措施、以持续改进过程业绩D．规范质量行为、组织质量计划的部署和交底
考题
质量管理体系模式图中所描述的四大过程的顺序为（）。A、管理职责、产品实现、测量分析和改进、资源管理B、产品实现、管理职责、测量分析和改进、资源管理C、管理职责、测量分析和改进、产品实现、资源管理D、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进
考题
质量管理的“PDCA”方法是指（）。A、P—管理职责；D—资源管理；C—产品实现；A—测量分析改进B、P—策划；D—实施；C—检查；A—处置C、P—识别顾客需求；D—产品实现；C—顾客满意测评；A—产品改进
考题
根据GB/T24001-2016标准，组织应建立、实施、保持并持续改进环境管理体系，包括所需的过程及其相互作用，其目的是（）。A、实现环境支柱，包括取得其预期结果B、实现持续改进，包括控制其重要环境因素C、实现预期结果，包括持续提高其环境绩效（产品质量）D、实现组织的预期结果，包括提高其环境绩效
考题
作为一种质量管理思想，与传统的质量管理思想的区别在于，它强调（）。A、主要依靠质量控制手段来实现质量的持续改进B、主要依靠技术和理论革新而实现持续改进C、将产品和工序改进作为一种永不终止的、不断获得进步的过程D、主要依靠技术和理论革新而持续达到“巨大”改进
考题
在质量管理体系中采用PDCA循环以及基于风险的思维进行整体管理，从而（）。A、理解并持续满足要求B、从增值的角度考虑过程C、有效利用机遇并实现预期结果D、在评价数据和信息的基础上改进过程
考题
单选题PDCA管理循环全面质量管理最基本的工作程序，其中的A是指 ( )A
根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程B
根据方针、目标和产品要求.对过程和产品进行监视和测量，并报告结果C
采取措施.以持续改进过程业绩D
实施过程
考题
单选题质量改进的基本过程是PDCA循环,其中C 的内容是( )A
总结经验教训,实施标准化,按标准执行B
制定方针,目标,计划等C
按计划具体落实对策D
对过程和产品进行监视和测量,并报告结果
考题
单选题作为一种质量管理思想，与传统的质量管理思想的区别在于，它强调（）。A
主要依靠质量控制手段来实现质量的持续改进B
主要依靠技术和理论革新而实现持续改进C
将产品和工序改进作为一种永不终止的、不断获得进步的过程D
主要依靠技术和理论革新而持续达到“巨大”改进
考题
单选题PDCA循环的方法适用于（）。A
产品的实现过程B
产品实现的生产和服务提供过程C
质量改进过程D
构成组织质量管理体系的所有过程
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