考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:通风系统作用良好,车内空气清新,质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持夏季18℃~20℃。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季()。
A.26℃～28℃B.26℃～30℃C.28℃～30℃D.27℃～30℃
考题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组单独配置的备品柜与车身固定,并不与车内环境相一致。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中主动避让旅客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持（），（）。A、冬季；16～20℃B、夏季；26～28℃C、冬季；18～20℃D、夏季；24～28℃
考题
《服务质量规范》空调列车规定：车内温度保持冬季18——22摄氏度；夏季26—28摄氏度。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季保持（）。A、16℃～20℃B、18℃～20℃C、16℃～22℃D、18℃～22℃
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组车内电子显示屏显示内容（）。A、停站B、运行速度C、温度D、公里
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃-20℃、夏季（）。A、24℃-28℃B、26℃-28℃C、28℃-30℃D、22℃-26℃
考题
《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定：终到站时车内无（）。A、垃圾B、污水C、粪便D、异味
考题
《动车组列车服务质量规范》不定期巡视，保持通道畅通。
考题
《动车组列车服务质量规范》车内温度保持冬季（）。A、15℃～20℃B、16℃～20℃C、17℃～20℃D、18℃～20℃
考题
《动车组列车服务质量规范》包裹套不定期清洗，保持干燥整洁。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持夏季18℃～20℃。
考题
《动车组列车服务质量规范》车内温度保持夏季（）。A、23℃～28℃B、24℃～28℃C、25℃～28℃D、26℃～28℃
考题
《动车组列车服务质量规范》除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。
考题
《动车组列车服务质量规范》不用水冲刷车内地板、（）和车内电器设备。A、交叉处B、连接处C、覆盖处D、重叠处
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
考题
判断题《服务质量规范》空调列车规定：车内温度保持冬季18—22摄氏度；夏季26—28摄氏度。（）A
对B
错
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》规定：终到站时车内无（）。A垃圾B污水C粪便D异味
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》不用水冲刷车内地板、（）和车内电器设备。A
交叉处B
连接处C
覆盖处D
重叠处
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。A
对B
错
考题
多选题《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持（），（）。A冬季；16～20℃B夏季；26～28℃C冬季；18～20℃D夏季；24～28℃
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组车内电子显示屏显示内容（）。A
停站B
运行速度C
温度D
公里
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》车内温度保持夏季（）。A
23℃～28℃B
24℃～28℃C
25℃～28℃D
26℃～28℃
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持夏季18℃～20℃。A
对B
错